管理心理學基礎萃取

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【課程大綱】：
第一單元：熱身活動，分組團建
全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個團隊管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：解讀管理心理學
團體游戲：《找變化》
什么是管理心理學？ 分組討論
（1）管理心理學的研究對象
－個體心理
－群體心理
－領導心理
－組織心理
（2）團隊的力量
（3）測測你的管理能力？
（4）管理心理學的： 知、情、意、行
案例：中興事件與華為事件的本質區別是什么？
管理心理學的發展
（1）X理論的管理思想
（2）Y理論的管理思想
互動：你對XY理論的理解？
（3）超Y理論的管理思想
（4）Z理論的管理思想
測評：你屬于那種領導風格?
管理的實質真相
（1）管人理事？vs管事理人？
（2）管理是修己安人的歷程
－計劃
－組織
－領導
－執行
（3）團隊管理的三個層次
效果：確定的期待結果；
效率：以最小的代價或浪費獲得結果；
效能：以最小的代價和浪費獲得*的期待結果。
案例分析：買土豆的兩個人
管理者角色認知
管理=任務管理+能力管理+部門氣氛管理
（2）管理者如何角色轉換
專才——通才;
英雄——領袖；
依靠個人努力——依靠團隊建立工作網絡實現組織目標；
面對事——人與事的平衡。
視頻賞析：大雁的團隊精神
（3）管理者在組織中的位置
承上：職責、目標、執行
啟下：管理、任務、資源
平行間：協調、公關
案例分析：馬經理的煩惱和困惑
（4）管理是要嚴格還是人性化？
無情的制度；
有情的領導；
人性的關懷。
思考：如何更好的優化管理？

第三單元：管理心理學應用篇
互動活動：《你演我猜》
如何增強非職權影響力？
（1）管理自我—影響他人—引領組織
思考：自我成長計劃
（2）樹立權威，提升權力的使用效果
（3）擢升得當，激發員工潛力的策略
案例：要讓下屬隨時知道自己工作的結果
2、參透員工心理的密碼
（1）解讀員工內心秘密
員工的需求是多樣性的
員工選擇公司的理由≠員工留在公司的理由
我們一向關心的薪酬并不是員工離開公司的最重要原因
視頻：為何說90后難管理
（2）了解員工的欲望
工具：馬斯洛晚年的7層需求
（3）離職原因認知差異對比
思考：誰急需改變？從哪里改變？
（4）新生代溝通之內心
－傾聽
－引導
－鼓勵
案例：不是你有權力，而是你有魅力！
（5）理解那些不支持你的部屬
分析：我們的盲區在哪里？
3、如何改變員工態度
（1）員工職場特征
（2）對主管的期望值
案例：9500后最不喜歡的上司
（3）改變員工態度方法
案例：員工最感動的一件事
4、優秀管理者輔導員工秘笈
（1）水晶球技術
（2）錄像帶技術
（3）脫困5步
（4）經典八問
實戰演練：如何快速解決員工各種問題？
5、團隊管理的幾點忠告