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中高層管理者職業情商修煉秘笈

中高層管理者職業情商修煉秘笈

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【課程大綱】:
第一單元:熱身活動,分組團建
全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。
團建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團隊選“司令”,起隊名、隊呼,設計隊旗,每組討論列出3個情商EQ困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情。
請安排計分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:解讀情商與職業情商
認識情緒
(1)“考眼力”識別情緒
(2)什么是七情、六欲、五毒
視頻賞析:復旦投毒之殤
(3)情緒自測:你的情緒穩定嗎?
分組討論:“費斯汀格法則”的啟示…
(4)如何情緒覺察?
角色扮演:當工作會議中,你的功勞被同事搶先歸功于自己,你會怎么做?
解讀情商EQ
(1)什么是情緒智力?
了解自己情緒的能力—自知
控制自己情緒的能力—自控
自我激勵的能力—自勵
了解他人情緒的能力—通情達理
維系良好人際關系的能力—和諧相處
(2)認識自己:你的情商有多高?
心理測評:情商自測
(3)高情商EQ的5個標準:
自我察覺能力 /駕馭心情能力 /自我激勵能力 /理解他人能力 /人際交往能力
什么是職業情商?
(1)情商的重要性
職場上拼不過別人?因為你在情商上就輸了
成功=20%的智商+80%的情商
情商的高低,決定你一生的成就
(2)職場情商與智商
一事無成 /貴人相助 /懷才不遇 /春風得意
思考:職場中你屬于哪一種?
(3)職業情商基本要求:
-學會溝通
-學會微笑
-學會稱贊別人
-學會傾聽和說話
-學會低調做人
-善于豁達待人
案例:撒貝寧的神回復
第三單元:職業情商EQ修煉秘笈
互動游戲:《你演我猜》
1、培養良好心態
(1)一組有趣的計算
猜猜看,是哪個三國人物的經歷?
積極快樂的心態:人逢喜事精神爽,好事成雙
墨非定律:好事多磨,死囚實驗
案例:九個人過橋的試驗
(2)心態決定命運
心態→思想→行為→習慣→性格→命運
訓練:“紫手環” 不抱怨活動
(3)如何擁有陽光心態
改變態度–積極思考的信念和習慣
積極心態培養方法
互動:猜猜看這是誰的經歷?
不同心態的用語
活動:職業價值觀大拍賣
(4)自評:你有嗎?十大陽光心態
你愿意和什么樣的同事相處?
小組練習:焦點的轉換
人生積極樹vs消極樹
2、做好情緒管理
(1)情緒管理三步法
What—宣泄 /Why—分析 /How—調整
實戰訓練:面對職場“踢貓效應”,你該怎么辦?
(2)情緒調適方法
理性情緒療法:自我價值觀、信念的省思
自我整合法:重新框視、深呼吸法
經驗元素改變法:正向思考 & 撕下負面標簽
情緒宣泄:我的“親密知己”
轉移注意力:換下“情緒”的眼鏡,“直升機法”
情境想象法(潛意識聯想)、逐步抽離法、冥想
控制生理反應 [數數;數顏色;肌肉放松]
自我對話、暗示、自我激勵
催眠體驗:太棒了!每一天,每一方面,我都會越來越好!
(3)增加正面情緒技巧
3、學習情商EQ智慧
(1)正確認識自己
自測:你的心態積極嗎?
(2)先處理心情,再處理事情
案例:司馬懿的故事
(3)獲得高職高薪的法寶
互動:職場中4種人,你會升職加薪嗎?
(4)國學人生智慧:智者心轉境,當下即極樂
儒家–拿得起:元亨利貞,孝悌忠信,禮義廉恥,仁愛和平。
道家–看得開:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執闕中。
佛家–放得下:諸惡莫作,眾善奉行,自凈其意,明心見性。
4、挫折提升情商
(1)成功學大師拿波侖·希爾的忠告
案例:華德迪斯尼的302次
(2)空椅子技巧—感知位置平衡法
(3)“男人的胸懷是委屈撐大的”
案例:馬云的智商與情商
(4)人生幸福三訣
不要拿自己的錯誤來懲罰自己
不要拿自己的錯誤來懲罰別人
不要拿別人的錯誤來懲罰自己
(5)最好的選擇,是讓自己變強大!
第四單元:高情商管理藝術
團隊活動: 《支援前線》
1、企業喜歡什么樣的管理者
(1)優秀職業經理人的基本心態
(2)團隊管理的幾點忠告
(3)離職原因認知差異對比四種典型氣質類型
討論:偏差普遍存在,誰急需改變?從哪里改變?
2、知人善用
(1)用其所長,避其所短
(2)推誠取信,用人不疑
(3)令行禁止,賞罰分明
(4)教練式領導,調動部屬的熱情
3、以身作則
(1)身教重于言教
(2)感召的力量
案例:德服 /才服 /力服
(3)心動力不足帶來的企業績效障礙
(4)協調沖突的技術
-數顏色
-直升機
-遠離現場
4、開放的溝通
(1)失傳的溝通秘笈
(2)如何同頻同率
(3)如何先跟后帶
互動:同理心訓練
(4)肯定認同技巧
案例:如何高情商溝通輔導員工?
5、激勵團隊
(1)赫茨伯格雙因素理論
練習:保健因素vs激勵因素
(2)非物質獎勵,最受員工歡迎
案例:拿破侖的感情激勵
(3)馬斯洛需求層次激勵原理
(4)激發員工動力的技巧
反思:你送給員工哪句話最有價值?
第五單元:互動解疑答惑

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