商務禮儀和形象塑造

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課程大綱
序言：有禮走天下
從領導人著裝看禮儀
文化傳統和內涵
發展特點和價值
商務禮儀主要含義
商務禮儀基本原則
商務禮儀主要內容
第一單元：儀表堂堂樹形象
第一印象決定論
女士儀容禮儀
男士儀容禮儀
切勿忽視的小節
第二單元：衣飾得體增魅力
著裝的基本原則
女士商務著裝
男士商務著裝
個性化商務著裝
飾品的選擇佩戴
公務用品的使用
第三單元：舉止優雅添氣質
儀態與氣質
眼神與微笑
手勢的妙用
形體訓練：立、坐、行、蹲
優美儀態有技巧
第四單元：有禮有節顯尊重
禮節的價值
禮節的原則
接人待物：握手、交流、上下樓、行走
乘坐交通工具禮儀
電梯禮儀
電話禮儀
電郵禮儀
第五單元：談吐高雅見修養
溝通原則和技巧
禮貌用語的選擇
語氣語調的應用
巧妙使用疑問句
第六單元：商務接洽講規矩
細節之處見尊重
接待來賓的禮儀
登門拜訪的禮儀
公開場合的禮儀
商務會議的禮儀
第七單元：酒會宴請有玄機
酒店選擇與點菜
用餐座次的安排
餐具使用與禁忌
應知應會酒文化
買單與餐后安排
課程總結
提高員工禮儀修養 體現良好企業形象
提升團隊職業素養 創造高端品牌價值