電力企業OJT教練技術

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課程大綱
第一單元：企業教練基礎
一、企業教練的發展
二、 企業教練技術的形成與發展
三、 教練式管理模式之優點
四、 教練技術與企業績效之關聯
五、 企業教練之解讀
六、 正確定義教練
七、 教練與人力資源之關系
八、 教練與培訓、顧問、咨詢、輔導及分級責任管理之異同
九、 教練身份、角色之定位
十、 教練的重要性與主管的職責
十一、 教練技術的應用范圍
十二、 教練技術應用掌握的基本原則
十三、 部屬培育的時機與特性
十四、 成年人的學習原理
十五、 小組討論、小組發表

第二單元：教練的過程
一、 教練的準備
教練模型運用
工作、技能及素質要求
部屬的需求分析
對癥下藥——部屬的人格剖析與對策
需求掌握——組織成長、工作職務、個人成長分析
小組討論、團體分享
二、部屬培育的三大支柱
OJT OJT原則
OJT六大流程
OJT六大戰法
OJT五步訓練法

第三單元：企業教練的基本步驟
一、確認教練需求與明示培育目標
基本理念建構
提問與傾聽
二、掌握培育的點
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
小組討論
三、制訂訓練計劃
該階段企業教練的工作重點
角色扮演、小組發表
四、訓練的實施
教練的工作重點
教練難點與注意事項
教練的觀察技能
可能出錯的地方
其它需要的技能掌握
小組討論、小組發表
五、成果評估
怎樣幫助被教練者進行自我評價
企業教練可能出錯的地方
小組討論、角色扮演

第四單元：教練工具與技能
一、教練傾聽的技能
觀察你的聆聽習慣
聆聽的價值
聆聽的誤區
提升聆聽能力的技巧
二、教練的發問技能
觀察你的發問習慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
教練問話模式
基本教練問題練習、角色扮演
三、教練的回應能力
觀察你的回應習慣
回應的價值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理教練回應實踐
小組討論、實務演練
四、企業教練技巧
精準目標SMART技巧
理清現狀的管理教練技巧
FEBC管理教練技巧

第五單元：教練技術在管理中的應用
工作中常見誤區
案例實踐
教練文化與企業文化
教練實踐、 團體分享