研發項目管理高級實戰進階

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課程大綱
一、項目和項目管理概述（1h）
-項目的特征有哪些，如何界定項目？
-項目管理的發展歷程
-項目管理的十大知識領域
-項目的Q（質量）、C（成本）、T（進度）如何取得平衡？
案例研討——產品研發項目的特點，及如何在產品研發項目中應用一般項目管理思想
2. 產品研發項目需求管理（2h）
許多項目在立項時就已經注定了失敗的命運，很大一部分原因在于項目的需求不清
或需求已經超過項目組能力，因此，優秀項目經理需要做好的第一步就是管理好需求。
-需求收集一般方法及其優劣點
-如何開展需求采集
-制定市場調研計劃
-組建市場調研團隊
-選擇市場調研對象
-擬制市場調研指引與調研提綱
-客戶訪談提問技巧
案例演練——客戶需求調研
-需求分析與整理
-需求分析與整理過程
-篩選出真實、可用的客戶需求
-進行客戶需求分類排序
-構建系統的、規范的需求管理工具–需求庫
如何撰寫市場需求文檔：市場環境介紹（PESTEL）、競爭分析（SWOT）、目
標客戶群分析、客戶需求描述
-需求分解與分配
-需求分解與分配過程
-產品需求與客戶原始需求的關系及轉化
-需求分解組合
-需求分配
案例研討——某企業市場需求說明書（MRD）和產品需求說明書（PRD）研討
沙盤演練一（０.５Ｈ）：
1. 確定貴公司一個研發項目，各組選擇其中一個關鍵需求點
2. 以該需求點演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合
備注，需提前做如下準備：
1. 確定 公司已經立項并完成需求收集的研發項目一個
2. 每組確定該項目的一個關鍵需求點作為研討內容
3. 各組確定的關鍵需求點的客戶原始需求資料
4. 針對各組選擇的需求點，各組應有人能代表客戶
3. 產品研發項目目標管理（1h）
許多項目的失敗不是由于項目經理不努力，而是由于項目被賦予了根本不可能
完成的目標，所以，作為一名優秀的項目經理，遇到這種項目時，你的職責不是硬
著頭皮背黑鍋，而是有理有據的指出問題，并為項目爭取到合理的目標，這將是研
發項目成功的前提。
-產品研發項目可行性分析緯度和方法
-產品研發項目目標確定（SMART）
-產品研發項目立項評審組織和流程
4. 產品研發項目啟動（1h）
每一個成功的產品研發項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，
它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。
-研發項目應在什么時機啟動？
-如何擬定研發項目任務書？
案例研討——研發項目任務書示例
-如何選擇合適的研發項目過程
-如何進行適當的流程裁剪來提高項目運作效率？
-如何組建項目團隊？
-如何在啟動階段獲得相關方的承諾？
-構建配置管理環境和工作目錄
-怎樣開好項目開工會
-如何動員項目成員的積極性？
-如何獲得相關方的承諾與支持？
-邀請高層領導參加么？
-開工會后的活動安排
研討——啟動階段需要制定細致完整的項目計劃么？
沙盤演練二（０.３Ｈ）：
1. 針對選定的研發項目，確定本項目的關鍵成功因素
2. 識別選定研發項目的關鍵研發活動和關鍵路徑，完成研發流程針對本項目的流程裁減
備注，需提前做如下準備：
1. 公司產品研發流程體系
2. 公司流程裁減操作指導書
3. 各組應有人對選定項目有深入了解
5. 產品研發項目計劃制定（2h）
項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。
-制定項目計劃的基本原則
-研發項目計劃與項目進度計劃有何區別和聯系？
-項目進度計劃制定的過程
-確定項目的流程（流程裁剪）——如何平衡規范與效率的關系
-如何分解任務活動——活動定義（WBS）
-WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設定）
-如何進行活動排序（PERT）
案例演練——路易十四的城堡地牢
-項目規模、工作量與工期估計方法
-三點估計法、類比、參數、功能點等方法
-重點講解：專家估計法——寬帶Delphi
-任務工期的估計和計算
-PERT、關鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰應用
-關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
-練習——識別關鍵路徑
-如何在Project中使用網絡圖和甘特圖進行項目計劃的制定與分析
-制定進度計劃
-如何設置里程碑，里程碑的作用和意義
沙盤演練三（０.5Ｈ）：
1. 針對選定的研發項目，確定項目的里程碑點
2. 完成該研發項目的 WBS計劃制定
備注，需提前做如下準備：
1. 公司WBS 計劃模板
2. 公司評審規范
3. 各組應有人對選定項目有深入了解
6. 產品研發項目執行監控與收尾（1.5h）
好的設計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，
并及時處理項目執行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。
-研發項目計劃控制過程中常見問題
-項目監控的基本原理——控制論在項目管理中的體現
-計劃的分層實施與分層控制
-如何進行項目的度量與數據分析
-進度偏差與工期偏差的計算與衡量
-成本偏差的度量與控制
-質量指標的采集與設定
-里程碑管理：
-里程碑總結
-里程碑報告
-里程碑會議
-項目報告：
-周/雙周報
-月度報告
-階段里程碑報告
-過程審計與QA質量報告
-變更控制：偏差申請、變更跟蹤
-項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
-決策評審與例外管理
-非正式監控
7. 結構化產品研發流程（2h）
用好了產品研發流程，它將是項目經理的好幫手，用不好它，它將成為項目經
理的羈絆。
-什么是結構化產品研發流程？
-研發流程與研發項目管理的關系，項目經理怎么用好研發流程
-*研發流程體系——IPD研發體系介紹
-研發流程設計和優化基礎知識
沙盤演練四（０.5Ｈ）：
1. 使用工作坊法完成貴公司某一研發流程的現狀呈現
2. 使用多種流程優化方法完成研發流程的優化
備注，需提前做如下準備：
1. 公司某 研發流程（三級流程 ）相關文件 （流程圖，流程文件）
2. 要求各組有 深入了解該研發流程實際業務運作的人員
8. 產品研發溝通管理（2h）
項目經理最主要的職責，不在于管理，而在于溝通，而研發團隊更要強調溝通
，溝通做好了，產品研發就成功了一大半。
-溝通的障礙
-傾聽的技巧
-人際風格在管理及溝通中的應用（如何與不同風格的人有效的溝通？）
-如何識別人際風格類型？
人際風格與溝通及管理的特點（如何協調、激勵、調動、說服不同風格的人
？）
-如何激勵不同人際風格的人？
-人際風格與管理風格
-管理溝通行為的方法
-怎樣自我調整人際風格?
沙盤演練五（０.5Ｈ）：
1. 選定研發項目的關系人識別
2. 選定研發項目的關系人關注重點識別
3. 選定研發項目關系人的溝通風格識別
4. 制定選定研發項目的溝通計劃