卓越流程管理與優化實務培訓

卓越流程管理與優化實務培訓課程/講師盡在卓越流程管理與優化實務培訓專題,卓越流程管理與優化實務培訓公開課北上廣深等地每月開課！卓越流程管理與優化實務培訓在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
第一單元：什么是流程
1、我們身邊的流程
2、流程是什么?
3、流程的 6 個要素
4、流程的基本特征
5、練習：這些流程缺了什么?
第二單元：什么是流程管理
1、流程管理不是全部管理
2、流程管理的基本原則
3、流程管理的五項基本功
流程識別與規劃
流程的策劃與描述
流程的執行與 e 化
流程監控與評價
流程改進或重組
流程管理的 POPC 法
第三單元：流程與組織
1、組織和流程的關系
2、層級式組織如何適應流程管理
3、流程管理推動組織的演變
4、BPM 要求的組織環境
5、BPM 與組織文化
第四單元：流程的識別與規劃
1、誰需要流程?
2、誰最關注流程?
3、流程的層級和分類
4、流程的細分
5、案例：一個典型的流程架構圖
練習：請描述您所熟悉組織的流程架構
第五單元：流程的策劃與描述
1、流程策劃的作用
2、流程策劃的常用方法
3、常見流程圖
4、邏輯流程圖規則
5、簡單流程圖規則
6、練習：請策劃并表述一個您熟悉的流程
第六單元：流程的執行與 e 化
1、流程為什么要執行?
2、流程為什么不能執行?
3、影響流程執行的因素圖
4、保證流程執行的管理圖
5、流程的 e 化及其功能
6、e 化流程的弊與利
第七單元：流程的監控與評價
1、流程監控和評價的管理屬性
2、流程監控的方法
3、流程的績效評價和方法
4、誰是流程監控和評價的主體
5、流程監控和評價信息的分析和應用
第八單元：流程的改進或重組
1、BPI 與 BPR
2、BPR 的由來和發展
3、BPR 原則
4、BPR 的流程和方法
第九單元：BPM 體系
1、BPM 責任矩陣
2、BPM 流程
3、BPM 體系的監控與改進