公共決策溝通管理實務

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課程大綱
A. 公共溝通的基本理念解析演示分析點
1. 溝通的人文理念解析——溝通的道理依據
2. 溝通的整合與互動原理解析
3. 有效信息溝通的基本理念
——溝通的良性運行模式（三模塊分析演示）
B. 政府公共管理決策溝通的實施要素
1. 政府管理溝通的三項實務體系（三階梯的溝通演示）
——權力溝通體系（嚴愛結合、軟硬兼施的溝通原則體現）
——人際溝通體系（三個圈層人文溝通理念）
——道理溝通體系（企業人治、法治、文治的現實運作）
2. 公共決策信息流動模式
C. 政府職能部門公共決策溝通的實務操作
1. 公眾溝通事務接受的路徑與心態（個性、情緒、認知的溝通）
2. 公共決策溝通的運作實務
——規范管理體系的建立
——溝通保證執行的媒介
3. 公共決策溝通過程中解決問題、避免沖突矛盾的實務
4. 公共管理溝通技術的現實應用
——智能化、信息化媒介的應用實務