中層管理者核心技能四項修煉

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【課程大綱】
一、角色認知：中層管理者的四項技能
1、什么是管理？——帶領團隊達成目標，通過別人解決問題
2、管理者在組織結構中的位置（基層、中層、高層）
基層——盡己之能
中層——盡人之力
高層——盡人之智
視頻案例：斯大林格勒保衛戰中的三位英雄
實戰研討：視頻中管理者的角色定位？
3、中層管理者的角色與核心技能
中層管理者角色之一：作為自己的管理者——如何接納自我
中層管理者角色之二：作為上級的管理者——如何激活下屬
中層管理者角色之三：作為平級的管理者——如何配合同事
中層管理者角色之四：作為下級的管理者——如何輔佐領導

二、作為自己的管理者——如何接納自我
1、調節情緒、接納自我
視頻案例：TED情緒的秘密
－情緒的內涵
－面對負面情緒的正確心態
情緒過程：ABC模式
－調節情緒的技巧
現場演練：身心互動技巧與學會宣泄
實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享
2、舒緩壓力，輕松工作
－覺察壓力有三個層次
－重新認識壓力
－應對職場壓力的5R策略
－重構思維（Rethink)
－減少負荷(Reduce)
－放松(Relax)
－釋放(Release)
－重組（Reorganize）
現場演練：“吸哈”功
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三、作為上級的管理者——如何激活下屬
1、高效安排，高效執行
工作痛點：安排了工作，卻遇到了下屬的婉拒
視頻案例：百戰百勝元帥的工作習慣
清晰安排工作的五個步驟
現場演練：破解信息不對等，安排工作要交代哪些背景信息，匹配哪些資源
實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享
2、有效授權、及時輔導
授“權”，同時授“責、利”
發現偏差，及時進行技能輔導
現場演練：授權三要素——根據化工行業特點編寫權責利心法
實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享
3、團隊激勵，激發活力
團隊激勵的三大方法：點燃夢想、及時反饋、雌雄同體
現場演練：用三大方法與員工談話
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四、作為平級的管理者——-如何配合同事
1、識別需求，提供服務
視頻案例：我的資料去哪兒了？
提供服務前，先要識別兩類需求
用一張表格，明確同事間協作中的工作需求
優化工作流程，用合適的流程化解矛盾
現場演練：用三大方法與員工談話
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2、激發合作，和諧人際
公開承諾，共同見證
承諾具體化，更容易執行清晰的計劃
一小步原理，滿足大腦的最省力法則
現場演練：預演失敗，做充分準備，更容易雙方真正履約
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五、作為下級的管理者——如何輔佐領導
1、接受指示，主動匯報
視頻案例：惹了壞事，不匯報的后果
哪怕上級說的不對，也先讓他說
別自己給自己挖坑
接受指示時最有學問的一招
現場演練：如何接指問清、事必回復
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2、做好參謀，進言獻策
畫布策略：把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務
30秒原則：為上級決策提供充分的信息支持
主動配合：適應對方風格，分享彼此期望
現場演練：做上級的參謀，做自己的老師
實戰反饋：學員點評與工作場景應用分享