情商修煉與情緒壓力管理

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【課程大綱】
一、管理者的情商修煉
1、關于情商的真相
2、情商的淵源與發展
3、情商的*
4、情商的誤區：好好先生？壓抑憋屈？拍馬奉承？油嘴滑舌？
5、情商與影響力
－情緒-績效金字塔
－情商是影響力的核心修煉

二、調節情緒、接納自我
1、情緒的內涵
2、面對負面情緒的正確心態
3、情緒過程：ABC模式
4、調節情緒的技巧
現場演練：身心互動技巧
現場演練：學會宣泄
現場演練：情緒表達的四個核心途徑（語圖形驅）

三、舒緩壓力，輕松工作
1、覺察壓力有三個層次
2、重新認識壓力
3、應對職場壓力的5R策略
－重構思維（Rethink)
－減少負荷(Reduce)
－放松(Relax)
－釋放(Release)
－重組（Reorganize）
4、現場演練：“吸哈”功
5、緩解和加劇壓力的食物和飲品
6、員工情緒壓力管理的組織干預

四、提升信念、享受情緒
1、探究情緒來源：信念系統
2、認識信念與行為的關系
3、尋找負面情緒背后的限制性信念
現場演練：欣賞歌曲，尋找歌者的限制性信念
現場演練：尋找限制性信念：是什么信念引發壓力感受和負面情緒
4、提升信念的方法
－破框法
－新信念植入
－意義換框法
－環境換框法
5、建立積極的思維路徑

五、價值思維、緩解倦怠
1、科學認識職業倦怠
－職業倦怠的三個維度
－職業倦怠的常見表現
－職業倦怠對個體及組織的影響
2、認識價值—內心的驅動系統
3、自我動機VS外部動機
4、放下偏見、快樂工作
5、對待工作三個態度：工作，事業，使命感
6、價值應用三個場景：創造價值，增大價值，轉移價值

六、有效溝通、和諧人際
1、建立連接，動啟關系
－連接是人際關系的開始
－人際關系管理的基本精神
2、化解沖突、達成共識
－心理角色對溝通的影響
－溝通四殺手
3、零沖突溝通三項原則
－用客觀事實取代判斷或批評
－避免對他人的判斷、表達自己的感受
－表達落空了的需要

七、課后行動計劃
1、知識只有在應用中才能產生價值
2、制訂落地行動計劃
3、回歸現實與行為改善要點