國際高端商務禮儀

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課程大綱
模塊一：商務宴請禮儀——文雅、得體、禮讓
1.了解東西方差異
2.了解對方的背景,喜好
3.慎重安排時間、地點、菜單
4.宴請座次安排的禮儀
5.中餐、西餐及自助餐用餐禮儀
6.品位就餐禮儀-正確的使用餐具
7.選擇好餐桌上的話題
8.完善你的宴會禮儀
模塊二:基本國際商務禮儀
1.在國際商務交往中留下美好的第一印象
第一眼印象=第一印象
７秒決定對方對你的印象！！
2.見面禮儀(握手,問候,介紹)
-堅定有力的握手
-介紹禮儀：要懂得先介紹誰
-自我介紹禮儀—充滿自信
-名片使用禮儀—記住對方的名字
（1）取出名片的時候
（2）接受名片時
（3）同時交換名片的時候
（4）在會議廳的時候
（5）注意事項
3.交談的禮儀—-話題要輕松、高雅、有趣，不涉及對方敏感、不快的問題。
4.表情禮儀—決定第一印象好壞的關鍵。
5.儀態禮儀——大方、自然、親切
-在商務活動中要注重體態與風度
-把握好交往的空間距離
-得體地使用手勢動作
模塊三:VIP國際商務接待–以建立國際關系為目標
接待禮儀
1.電話確認
-電話溝通流程：有禮有節，持經達變
-電話溝通技巧：關鍵信息要確認
2.做好充足的事前準備,確認確認,再確認
3.堅持規范化做法（規格不能多變）
4.提前做好必要的準備工作
5.布置接待現場的要素：光線、溫度、衛生、陳設等的要求
6.注意迎來送往的細節
7.自始至終對來賓熱情友好，專心致志
8.（熱情有度，有所為，有所不為）
9.注意住宿，膳食的安排（預定，確認菜單等）
10.VIP客戶的引導禮儀
11.會客室內的接待禮儀:詢問飲品禮儀,敬茶,咖啡禮儀
12.送客禮儀—留有回味
其它細節:商務禮儀決定商業關系
1.商務送禮禮儀
2.精心挑選合適的禮品
3.贈送禮品禮儀—精美包裝
4.接受禮品禮儀—及時致謝
5.鼓掌禮儀—與氣氛相協調
6.演講禮儀—不要長篇大論
7.祝酒禮儀—適當的幽默