形象禮儀素養與商務銷售魅力

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【課程大綱】
第一章 商務形象魅力塑造
一、 形象素養，為夢想而塑造
頭腦風暴：職場商務成功的三大要素是什么？你具備嗎？為什么要具備？
1、形象傳遞的信息
歷史服飾文化案例解讀，引起心靈震動思考
2、你真的知道“禮儀”的內涵嗎
3、形象對事業發展及社會交往的影響
4、什么是職業形象？職場顏值的概念是什么
二、 良好的外在形象，是贏得好感的開始
頭腦風暴：展示真實形象變化案例，直觀感受形象變化力量
（一）女士商務形象塑造
1、職場妝容，體現工作態度及生活品質
女士妝容發型注意事項和*選擇
職場發型是有“規矩”的
2、 服飾搭配，需要“智慧之美”
色彩服飾的基礎知識與搭配
量體裁衣，彰顯屬于自己的風采
如何搭配出專業，優雅知性的職業形象
不同場合，不同身份的形象轉換技巧
現場色彩服飾工具實操演繹＋學員互動 ＋影視形象經典解讀 快速掌握要領
（二）男士形象塑造
1 、男士儀容自照的七個原則
2、解密身材密碼，尋找真我風采
3、 西裝—精英紳士的代表
西裝襯衫，領帶的搭配技巧
不同體型，不同身份的西裝選擇
4、 商務休閑，從來都是“有領有袖”
商務休閑裝的注意事項
商務休閑裝的風格選擇
5、 男人的飾品—品味的標志
6、TPO形象塑造
正規職場形象塑造 商務晚宴形象塑造 商務談判形象塑造
學員互動 ＋影視形象經典解讀 快速掌握要領

第二章 姿態形體素養，無法隱瞞的“語言”
姿態，最容易暴露真實的內在，絕不是簡單地學習幾個動作，而是無聲的語言力量。(解讀“軍人“姿態 奧運“微笑”* 姿態）
一 、形體姿態，暴露內在修養
1、挺起“天鵝頸”，氣質全具備
2、挺直脊梁，責任擔肩
3、 落座離座，“紀律”跟隨你
4、 站姿，訴說你的坦蕩和豐富
5、行姿，自帶氣場
二 、態勢語，回味無窮的魅力
頭腦風暴：為什么有的人見面就感覺親切，有親和力？
1、 什么是態勢語？
2、 眉目傳情的眼神禮儀
3、 學會發自內心的微笑才有意義
4、 情深動人，傾聽才有價值
5、 手勢語言，愛心盡顯
6、永遠不要忘記語音語調的運用
講解方式：老師精美PPT＋實操互動＋角色扮演

第三章 商務交往溝通魅力
一：大方得體，禮數周齊的見面魅力
1、 相約原則
2、聞者心悅的標準稱呼
3、握手—出手不凡看人心
4、介紹，顯示情商
－介紹的原則
－介紹的小心機
5、名片禮儀—方寸之間的學問
－名片的遞送方式
－如何索取拒絕名片
－小名片，大學問
二、 溝通魅力—-張弛有度，談吐不凡
愚者善言，智者善聽。一個會說話又懂得閉嘴的人，運氣不會差到哪里去。
1、出于自然的寒暄，瞬間暖流在心
－寒暄需要時機 寒暄的內容
－再好的寒暄也要有“度”的把握
現場老師與學員互動講解，體驗溝通良好開始的重要性。
2、掌握交談技巧，朋友滿天下
－交談的態度—-成功，得體的交談前提
－交談的內容—-交談發展延續的基礎
－交談的氣氛—效果與質量的保證
－運用得體的態勢語（情不深，不足以動人）
微笑，傾聽，眼神的運用藝術
－輕看語音語調，得不償失
－智慧運用“沉默”，要你更有力量
3、網絡禮儀 —勝似見面的力量
－運用電話形象的四要素，感同身受
－運用好微信禮儀，時刻有“商務”
以上內容加入情景體驗教學，要學習者在參與中相互監督考核
4、辦公室的人際關系學
－對上級相處溝通原則禁忌
－對下級溝通溝通的原則禁忌
－平等溝通的原則禁忌

第四章 “迎來送往”的修養魅力
拜訪與接待可以要彼此更直接，更親近，更真實，同時也要交往更深入，更容易達到交往交流的目的。能更好達成共識，提高工作效率，促成合作。
1、迎客禮儀需要注意事項
2、待客原則與禮節
奉茶禮儀——茶具的選擇，如何奉茶
引領陪同——平地引位、出入電梯、上下樓梯、出入房門
餐飲的座次禮儀——判斷上座的五個要點
轎車禮儀——哪里是上座？如何入座？
3、饋贈—-禮尚往來的情誼及商業價值
－饋贈禮品的意義及原則
－買“對”永遠高于買“貴”。
－了解禮品新概念，運用禮品成就事業
4、有始有終，送客才是最后的完美。
以上內容融入劇情演繹，學員身份互動轉換，輕松掌握要領
尾聲：課程情景考核總結，學以致用。