建立信任的跨部門協作關系

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課程大綱:
第一部分：跨部門溝通協作的障礙
1，溝通的概念及意義
2，跨部門溝通協作的意義
3，跨部門溝通協作的障礙
4，障礙探源

第二部分：建立信任的部門合作關系
1， 溝通可信度
2，柯維信任的四個核心
3，建立關系信任的13種行為
4，建立組織信任的協調原則
5，重建信任關系

第三部分：跨部門溝通的原則與方法
1，跨部門溝通的六項原則
2，團隊思維模式及溝通方法
3，跨部門協作
4，RCRA項目溝通法則

第四部分：正視部門沖突，協作共贏
1，沖突的類型及原因
2，直面沖突的原則與方法
3，建立協作共贏的組織文化
4，案例研討