職業化態度塑造培訓

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課程收益：

本課程的學習，你將獲得符合最佳積極組織行為學（POB）標準的自我效能/自信、樂觀主義、希望、韌性、快樂/主觀幸福觀，提升自己的心理資本。

本課程還必然會幫助你重塑人與人之間的普遍信任，減少人際交往成本，提高企業的運作效率，做真正的職場杜拉拉。

課程對象：

企業管理者、有培養價值的全體員工

課程大綱：

一：破解心態密碼

1.一雙看不見的手

2.心態的力量有多大

3.為什么要修煉職業化心態

二、職業化——成就事業的金鑰匙

1.認識職業化

企業在全球競爭中制勝的關鍵

中西企業的差距

2.職業化，成就事業的金鑰匙

職業化讓你最受歡迎——從要我做到我要做

職業化讓你迅速成長——由普通員工到管理層

職業化讓你獲得良好職業聲譽——口碑決定機會

職業化成就你的美好生活——家庭生活也需要職業化

糾正對職業化的認識誤區

職業化素質的“冰山模型”

3.職業化精神——立業之本

企業、個人的必需品

成功捷徑在于職業化精神

熱誠、誠信、團隊

三、職業化習慣——成功與失敗的根本性差異

1.職業化習慣——實現從優秀到卓越的飛躍

2.尊重他人——就是自尊

3.善于溝通——高效工作的基礎

4.高效工作——職業人最需具備的職業習慣

——職業評估測驗

四、職業化形象——職業人的儀表規范

1.職業化服飾禮儀

2.職業化形體禮儀

3.職業禮儀

4.宴會禮儀

5.名片禮儀

6.握手禮儀

7.乘車禮儀

五、職業化陽光心態

1.文化認同——讓你成為最受歡迎的人

“只有認同企業價值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克?韋爾奇

微軟

殼牌

李寧體育用品

2.寬容待人——職業人的良好風范

“不會寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）

求同存異——尋找雙方和諧的共識

適度妥協——贏得機會和主動的關鍵

心胸開放——贏得海闊天空

3.自我突破——提升自我的關鍵

“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語

案例：海爾衛浴廢品率——魏小娥記實

案例：上海大眾司機——臧勤

4.自我調節——工作動力和激情的源泉

“一個柔和的人，并不代表柔弱；內在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。作為職場中的一員，在處理人際關系的時候，一定要表現出柔和的一面，不要顯得過于剛硬。”——職業化箴言

坦然面對失敗

與同事和諧相處

適應職場環境的變化

對事不對人

5.老板心態——成就自我的必備素質

“一屋不掃，何以掃天下”——古人言

你在為誰工作？——《每桶四美元》

可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》

六、積極組織行為學（POB—positiveorganizationalbehavior）的5大標準

1.自信

案例：中國移動員工向用戶推薦“全球通”卡

分析——自我效能高的人會關注那些值得追求的機會，并認為障礙是可以克服的。——案例：《世界上最偉大的推銷員》

自我效能/自信的4大來源

自我效能/自信在職場中的應用——人員選拔、培訓與發展、壓力管理、團隊管理

2.樂觀

作為個體差異的樂觀主義：

悲觀的人總在自責

樂觀的人認為挫折是暫時的

工作場所中的樂觀主義

廣泛應用于客戶服務、銷售、廣告、公關、產品設計等領域

案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經理晉升與心態

3.希望

意志力（能量）

方法力（途徑）

案例：“非典時期”中國移動的“創收”。

案例：中國電信的“村村通電話”與“電話百戶村”

4.韌性

是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進步和更重的責任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。

影響與提高韌性的三類因素

案例：中國電信與中興通信的談判（經典案例）

5.快樂/主觀幸福觀

主觀幸福感的成份：不一定是實際發生了什么，關鍵是人們對發生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進行認知上的加工。

氣質與人格類型

案例：《士兵突擊》中許三多的幸福感與績效水平（視頻）

工具：

附：EQ（情商）測試

附：職場壓力測試

后記：

一般情況下，一個人只能發揮自身能力的40~50%；如果能夠受到良好的職業化素質教育，那么他就能發揮其能力的80~90%，從而提高工作的效率，同時也提升了他個人的職業競爭力，更提高了企業的生產力與競爭力。——陽光積極的職業心態，是現代企業與職業人必備的心理特質與職業化素質修煉課程。