國家政策解讀型沙盤

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【課程大綱】
一、了解你不知道的“一帶一路”
二、“一帶一路”的提出和背景
三、“一帶一路”的內涵和歷史演變
－情景沙盤模擬
－國家間的貿易往來
－重大項目建設與服務
四、“一帶一路”的相應舉措
五、“一帶一路”已經取得的顯著成果
六、復盤階段：客戶關系管理
1、客情關系的理解
2、如何建立良好的客情關系
－客戶資料運用
－知己知彼
互動導入：自我個性分析
－主觀型客戶行為分析與對策
－分析型客戶行為分析與對策
－情感型客戶行為分析與對策
－隨和型客戶行為分析與對策
3、客戶滿意分析
－客戶滿意度影響因素
－如何提高客戶滿意度
4、客戶忠誠度分析
－客戶忠誠度分類
－忠誠度的持久性與依賴性分析
－忠誠度的影響因素
－如何提升忠誠度
5、客戶挽留技巧
－價值等式
－利用價值等式挽留客戶
－增加天平右邊的砝碼