基于勝任素質的績效管理體系建設

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課程大綱

一、勝任素質如何改善績效管理
1、績效管理的核心目的：激勵價值創造
2、傳統績效管理系統的缺陷
3、勝任素質的緣起與發展
4、勝任素質對傳統績效系統的改善
5、基于勝任素質的績效管理體系的五大循環
6、基于勝任素質的績效管理體系的操作流程
案例分析

二、成功戰略的績效素質模型——*體系
1、如何分析與確定組織戰略
2、如何繪制組織的戰略地圖
案例分析：某科技集團戰略梳理
3、基于平衡積分卡構建組織層級的績效目標體系
案例分析：某上市公司如何利用BSC改善提升績效
4、構建實現戰略目標所需的勝任素質，尋找實現企業高績效的DNA

三、員工績效目標與勝任素質的識別
1、如何將組織目標分解為部門目標
2、如何將部門目標分解成員工個人目標
3、如何設計考核表單
案例分析:某化工企業的績效指標設計
4、識別員工完成任務所需的勝任素質

四、績效反饋與有效指導
1、績效反饋的“藝術”
2、如何關注反饋后果
角色扮演:如何對下屬進行績效反饋
3、績效指導關注的基本問題和具體內容
4、績效指導的操作與實施
5、根據員工的勝任素質進行情境領導
小組討論:如何針對不同類型員工進行指導

五、如何進行績效評估
1、績效評估的原則
2、績效評估的幾個階段（準備/實施/考評）
3、管理者在績效考評中的常用方法及其優劣
4、記錄關鍵事件的STAR法
5、如何檢查員工工作進度；對員工工作進度進行評估
6、如何對定性指標—勝任素質進行評估
7、績效評估常見的誤區及規避措施
8、考核評分的操作流程細節分析及注意事項
9、如何做好年度績效評估
10、考核結果的應用：人事決策，為員工加薪、晉升和獎勵提供依據
案例分析:某控股公司的績效管理辦法

六、績效改進討論與行動計劃
1、績效改進討論的準備工作
2、如何進行階段性績效改進討論
3、如何制定行動計劃
案例分析:世界五百強企業的員工改進行動計劃

七、績效改善與員工勝任素質發展計劃
1、決定個人應做哪些工作來改善自己的績效
2、進行實驗和創新尋求新的改善業績的辦法
3、不斷地采取行動，提高團隊的步伐或節奏
4、制定組織的發展目標
5、評價組織自身的局限性
6、大化地了解和發揮團隊成員的勝任素質
7、建立人才發展通道，并為員工提供恰當的發展空間
8、制定員工培養與發展計劃
案例分析:聯想員工職業生涯規劃