績效管理體系建設咨詢式培訓

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課程大綱
1、提升人力資源管理工作實效
1）人力資源管理概述
◇ 案例與分析1：人力資源管理的困境
2）創造良好人文環境包括績效評價環境涉及的工作內容
3）業務部門與人力資源在績效管理中的角色分工
◇ 工具與演練1：企業考核工作HR與業務部門的詳細分工表分析

2、目標管理
1）戰略性目標的特點，目標的來源
◇ 目標確定的多種方法比較與分析
◇ 學員結合自身企業情況，分析公司目標的制定與價值樹分解方法
2）目標的分攤與目標分解（現場操作學員公司的目標分解）
◇ 如何確定目標值
3）量化考核標準確定與
4）制定目標的假設、條件以及目標調整方法

3、績效管理總體框架
1）績效管理的四大目的與統計結果分析
◇ 案例與分析2：某企業績效管理實例分析
◇ 一般企業績效考核存在問題
◇ 考核科學性的評價標準
2）績效管理五步流程及其系統性
◇ 工具與演練2；績效管理流程、績效管理甘特圖
◇ 流程層面的考核問題根源剖析

4、麥肯錫四步法建立科學的指標與考核表設計
1）指標體系建立
◇ 麥肯錫四步法介紹
◇ 工具與演練3：指標體系現場實戰
◇ 指標庫展示：支撐類部門、營銷類部門、生產類部門參考指標展示、分析
◇ 工具與演練4：現場挑選不合理指標；科學、合理的指標應符合的五大原則，
◇ 指標的多種分類方法與分類的實際意義，指標分級及其層次性
◇ 平衡記分卡簡介
◇ 平衡記分卡四構面指標介紹
◇ 平衡記分卡成功驅動因素及其因果關系
◇ 案例與分析3：關鍵成功因素實例分析
◇ 平衡記分卡常見問題解析及實施流程
2）考核表設計
◇ 考核表涉及的問題與設計考核表把握的要點
◇ 案例與分析4：不同類型企業的多種型式的考核表模板分析
◇ 指標敏感度分析方法
◇ 權重設計的規則
◇ 考核評分標準的依據，定量指標的評分標準來源
◇ 定性指標考核方法，如何提高定性指標考核的客觀性
◇ 案例與分析5：職能部門多個定性指標考核實例
◇ KPI考核法、360度考核法、德能勤績考核法等相應的考核方法分析
◇ 工具與演練5：考核表模板與應用練習
◇ ——設計某企業HR經理、銷售經理、生產經理、研發經理的考核表并評價之
◇ 案例與分析6：如何對項目經理考核，項目經理如何對項目成員進行考核
◇ 考核表設計需要注意的其他問題

5、績效跟蹤與輔導
◇ 績效跟蹤的具體內容是什么
◇ 哪些事項需要做績效跟蹤，如何做績效跟蹤記錄
◇ 工具與演練6：績效跟蹤表現場填制練習
◇ 輔導的內涵，績效輔導的五大步驟
◇ 員工輔導技巧，哪些信號表明需要輔導，哪些時候不需要輔導
◇ 案例與分析7：績效輔導案例分析
◇ 如何從輔導中發現員工差距并推薦相應的提升措施
◇ 工具與演練7：績效輔導角色扮演操練

6、績效考核、評估
◇ 考核評分的操作流程細節分析及注意事項
◇ 工具與演練8：模擬考核實操與問題點評
◇ 推進考核的技巧
◇ 考核結果分布，強制分布的優劣勢分析與應用條件
◇ 考核中出現的問題分析
◇ 考核爭議的解決，績效考核申訴管理

7、績效反饋與改進計劃的制定
◇ 反饋面談的步驟
◇ 反饋面談的技能、內容要點
◇ 工具與演練9：反饋面談表模板；反饋面談演練
◇ 工具與演練10：改進計劃的制定與模板分析

8、績效考核結果兌現
◇ 結果兌現的方式種種
◇ 績效考核結果與工資掛鉤的幾種計算方法
◇ 案例與分析8：知名企業的績效考核結果應用辦法
◇ 常見問題剖析

9、績效主管如何運作績效管理
◇ 績效管理涉及的管理文件有哪些
◇ 案例與分析9：《績效管理辦法》/《績效管理制度》展示與分析
◇ 績效管理運作中遇到的幾大類問題
◇ 如何將績效管理融入日常管理工作之中而不成為兩張皮
◇ 案例與分析10：世界成功企業的績效管理運作模式分析