高效團隊建設與管理

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課程大綱
第一講：團隊的認知——高效團隊成功的奧秘
一、認知并賦能真正的團隊（1+1=？）
二、團隊與群體的*區別——協同性
三、高績效團隊模型與團隊行為曲線評估工具
1、高績效團隊診斷模型——平衡輪（直接診斷受訓企業團隊長短版）
2、團隊行為曲線評估工具及運用（強化學員時刻關注團隊的成功要素）
四、高績效團隊具有的關鍵特征（共同的目標、分工協作與成員互補）
五、建設高績效團隊的必要條件
1、明確的目標——目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？
2、相互信任——信任的基礎是什么？如何建立？
3、分工與協作——在具體工作中如何操作？
4、溝通良好——如何才能有效的溝通？
5、優秀的領導——如何才能成為優秀的領導
6、合理的激勵——沒有足夠的條件怎么辦？
7、合理、完善的制度——制度的作用是什么？
8、融洽的團隊氣氛——用什么方法培養良好的工作氣氛？
9、塑造賦能團隊的ICI模型——知名學者2020年*研究成果
小組實戰：運用團隊診斷平衡輪模型診斷管理或所在團隊現狀并學會分析
案例分析、小組討論：結合受訓企業存在的問題，現場研討解決方案

第二講：高績效團隊領導者提升的核心管理技能
一、團隊領導的角色認知
1、上級經常做了過多下屬應該做的事情
2、自己的事情又沒有時間做好，導致工作績效不好、目標無法完成
3、優秀團隊管理者角色的深度認知
4、優秀團隊管理者應具備的管理技能
計劃、組織、領導、控制、目標管理技術等核心技能
二、打造高績效團隊的領導力模型
依據企業對團隊領導者培訓行為指標的要求，將培訓關鍵詞定義為受訓學員能力模型
1、責任心與使命感
1）創建當責的文化踐行
2）當責模型——SOSD工具
3）使命承諾——四種共同體
2、建立信任
1）信任短缺——團隊協作的殺手
2）信任建立模型
3）團隊默契——心相通的方法
3、管理復雜問題
1）問題分析與解決的四大工具
2）統籌協調、整合資源解決復雜問題
三、領導方式
1、專制型、民主型、放任型、授權型、組織式等八種類型領導方式的特點與應用原則
情景演練，小組討論：你是團隊管理者，如何處理以下遇到的團隊溝通協調問題
真實工作情境案例分析
1、如何處理任務越來越多，項項都重要？
2、如何處理幫助下屬進步，他卻總不愿意改變？
3、如何處理下級越級向你匯報？
4、如何處理部屬的過失行為？
5、如何處理上司調派自己部屬工作的情況？
6、如何面對有能力但不聽話的部屬？

第三講：高績效團隊角色診斷與問題員工管理
1、團隊成員角色測試-*團隊角色工具
2、團隊結構化能力打造——不同角色的團隊成員的優點與弱點
3、團隊管理本質（統一思想、統一目標、統一規則、干部管理）
1）華為團隊管理實踐案例分享（商業常識、組織常識、人性常識）
2）改變團隊成員行為的兩大武器（三駕馬車循環與當責結果金字塔）
4、團隊員工能力意愿模型——六種管理風格管理策略演練
5、團隊當中問題員工的管理
實戰研討：問題員工的管理（四種類型，六種情境）
1）何謂問題員工
2）問題員工對于管理工作的危害
3）團隊當中4種常遇到的問題員工分析

第四講：基于目標達成的高績效團隊建設
一、基于目標達成——團隊能力培養
1、規劃與共識團隊能力發展
2、團隊執行力提升盾牌模型-執行三要素
3、團隊執行力提升打造四步法
二、基于目標達成——打造團隊氛圍
1、團隊氛圍及重要性（非概念傳導，直接以企業案例解讀）
2、影響團隊氛圍的因素、出現問題的表現、改善/解決的方法（實戰研討）
3、靈活性、責任心、激勵性、團隊承諾、目標明確、進取性（關鍵因素）

第五講：高績效團隊發展階段及管理應對策略（團隊情境領導）
1、團隊發展的層次與階段
2、團隊各階段的特點與風格
3、領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則
4、情景案例訓練—領導者應該如何促進團隊的發展
1）團隊發展階段一：實戰案例訓練1－感覺差異
2）團隊發展階段二：實戰案例訓練2—漸入佳境
3）團隊發展階段三：實戰案例訓練3—純熟默切