群體心理與團隊建設

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【課程大綱】
第一單元：團隊與群體
1、什么是團隊？團隊的基本特征是什么？
學習游樂場：團隊大比拼
2、什么是群體？群體的分類？
3、團隊與群體*的區別是什么？
4、3大群體心理效應與團隊管理
（1）從眾的心理效應（管理中如何利用從眾效應？）
（2）社會惰化的心理效應（社會惰化帶來的管理啟示）
案例研討：小悅悅事件引發的思考（我們應該如何求助？）
（3）社會助長的心理效應（管理中如何利用社會助長？）

第二單元：建設團隊
1、認識團隊
（1）什么是團隊
（2）有效團隊的特征
2、建設團隊
（1）群體如何才能成為團隊？
（2）建設團隊的3個必備條件
（3）有效團隊必備的3大技能
學習游樂場：沉船救生

第三單元：發展團隊
1、團隊發展的四個階段
（1）團隊形成期成員心理特征與管理要點
（2）初步發展期成員心理特征與管理要點
（3）磨合沖撞期成員心理特征與管理要點
（4）績效表現期成員心理特征與管理要點
2、統馭團隊——四種不同的團隊領導方式
（1）第一種領導方式——命令式
（2）第二種領導方式——教練式
（3）第三種領導方式——支持式
（4）第四種領導方式——授權式

第四單元：邁向卓越
1、卓越團隊的六大特征
2、如何成為勝利之師（邁向卓越的三大途徑）
（1）價值觀途徑——建立共識，構筑團隊靈魂
（2）團隊角色途徑
（3）團隊動力途徑
3、團隊角色診斷
心理測評：您的團隊角色
（1）實干者的角色描述、典型特征和作用（給實干者的自我提升建議）
（2）協調者的角色描述、典型特征和作用（給協調者的自我提升建議）
（3）推進者的角色描述、典型特征和作用（給推進者的自我提升建議）
（4）創新者的角色描述、典型特征和作用（給創新者的自我提升建議）
（5）信息者的角色描述、典型特征和作用（給信息者的自我提升建議）
（6）監督者的角色描述、典型特征和作用（給監督者的自我提升建議）
（7）凝聚者的角色描述、典型特征和作用（給凝聚者的自我提升建議）
（8）完善者的角色描述、典型特征和作用（給完善者的自我提升建議）
4、團隊動力——群體動力學
學習游樂場：測試您的團隊動力指數
（1）如何建立團隊規范？
（2）高凝聚力團隊的4大特點
（3）影響團隊凝聚力的因素
（4）高士氣團隊的7大特征
（5）影響團隊士氣的因素
（6）得人心者得天下——有效的情感激勵菜譜
（7）打造團隊戰斗力的4種力量
（8）卓越團隊建設12C法則
（9）邁向卓越的4大關鍵點