基于結果的目標管理與績效考核

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【課程大綱】
一、正確的目標從哪里來？
1.使命愿景價值觀和戰略
2.八大領域
3.客戶需要與客戶需求
工具:五力模型、*的經典五問、波士頓矩陣

二、缺乏頂層目標設計，你所做的一切可能都是錯的。
1.定目標的SMART原則
2.定目標的4個法則
3.科學的目標體系
4.目標拆解
5.目標侵蝕
案例：華為海外分支機構的目標制定
工具：OKR、BSC、KPI、跨越鴻溝、*

三、再*的戰略目標，如果沒有*的執行，基本上等于形同虛設。
1.計劃（你有你的計劃，世界有世界的變化）
2.行動與檢查
3.授權（責權利）
4.指導
5.管理上司（用人之長）
案例：新品牌鍋圈食匯的快速發展
工具：OKR、BSC、KPI、跨越鴻溝

四、為什么吼叫和讓其怕的管控越來越無效？
1.激勵
工作游戲化
意義感
成就感
2.溝通
非暴力溝通（觀察、感受、需要和請求）
表達事實、專注傾聽、不恥下問
簡單真誠
案例：騰訊的人才激勵
工具：五步布置工作法、非暴力溝通模型、認知心理學ABC、關鍵談話行動路徑模型

五、如果不能衡量,就無法管理（績效考核）
1.業績（定量）指標
2.非業績（定性或定量）指標
3.自我批判
4.關乎成長與未來
案例：這樣的經理算是優秀的經理嗎？
工具：KPI、OKR、BLM模型

六、員工真正需要的不是沒有溫度的數字和結果，而是Review（績效面談）
1.事實
2.給予反饋（忌用三明治法）
3.傾聽與提問
4.商討改善
5.行動總結
6.跟進計劃
7.GROW模型
目標
現狀
選擇
行動
練習：現場演練
工具：三級反饋、BIC，GROW模型、PARR模型

七、如有神助的管理工具OKR
1.什么是OKR
2.OKR與KPI的區別
3.須規避的坑和原則
4.如何實施OKR
練習：現場設置OKR
工具：頭腦風暴、CFR、魚缸會議