物業招商技能提升訓練

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【課程大綱】
第一講 物業招商基礎認知
一、商業運營基本認知
1、商業運營的核心邏輯
2、實體商業的痛點和解決方案
二、物業招商思維
1、始終以客戶為本
2、依托以往經驗，做超前準備
3、借鑒成功經驗，做長遠打算
三、招商，先要了解客戶想要什么
1、做什么生意，就選什么地址
2、經營成功與否，關鍵在客流量
3、商圈要成熟和穩定
4、業態不同，選址標準也不盡相同
5、城市功能區不同，選址標準也不同
6、選址目標區域公共設施要健全
四、招商流程
1、客戶資源的開發與儲備
2、招商流程、節點及重點工作
3、招商談判設計
4、鋪位租金制定策略分析
五、客戶識別和價值鏈接的實現步驟
1、招商過程中的賣方思維
2、招商過程中的買方思維
案例分享：社區商業招商運營模式解析
分組討論/課堂演練：招商過程中的客戶識別與價值鏈接工具

第二講 招商引導技術
一、客戶洞察力
1、客戶特質描述
2、招商中客戶的特征和行為
3、招商時客戶的期待
4、客戶成交技巧
二、人脈招商模型搭建
1、設定招商客戶具體目標
2、將人脈進行分類管理
3、線上線下聯動擴大人脈版圖
4、建立人脈關系模型
5、人脈關系價值維系的七個步驟
三、招商話術模型
1、招商話術的目的
2、招商話術要解決的核心問題
3、招商話術必須涵蓋的內容
4、招商話術衡量標準
四、招商中的客戶溝通技巧
1、客戶否定的應對策略
2、覺察客戶痛點、癢點和興奮點的技巧
3、客戶追蹤技巧
4、客戶提問技巧
5、五步提問成交法
五、商鋪網絡招商社群運營技巧
1、招商社群運營的前導基礎
2、招商社群運營打動客戶的五大理由
3、招商社群運營三個層面的提升方法
視頻賞析：提升客戶洞察力
課堂演練：招商過程中的提問技巧
案例分享：標桿企業招商技巧分析