頭腦風暴法與魚骨圖5WHY的應用

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【課程大綱】
第一章 頭腦風暴法
1、頭腦風暴法的作用
2、頭腦風暴法的時機
3、頭腦風暴法的類別和特點
4、頭腦風暴的流程
PDCA與目標管理在頭腦風暴法中的應用
5、頭腦風暴法的實施步驟
6、頭腦風暴法的原則
不許評價
異常天開
越多越好
見解接力
7、頭腦風暴法的總結

第二章 魚骨圖
1、定義
2、類型
3、要點
4、用法
5、制作步驟
6、常見問題
7、案例解析
分組練習一：請選定一個問題點展開魚骨圖的編寫。

第三章 5WHY
1、5WHY與5W1H
2、5WHY與魚骨圖綜合應用案例解析
3、5WHY定義
4、5WHY由來
5、5WHY分析法的要點
6、5WHY分析注意事項
指導方針
找出多個根本原因
7、案例解析
分組練習二：根據《分組練習一》的結果，并結合5WHY與魚骨圖綜合應用案例模板格式展開5WHY與魚骨圖的分析。
8、5WHY優點
9、課程總結
5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯合應用
模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》
掌握5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯合應用方法
分組練習三：根據《分組練習一》的討論結果，并結合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》