高績效團隊建設管理

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課程大綱
圖片導入：群狼團隊和皮劃艇職責分析
第一講：團隊概述
一、團隊產生背景
二、團隊構成要素
1、團隊的定義
2、團隊5P要素：目標、人員、定位、權限、計劃
現場演練：現場組織人員分層小組形成學習團隊，體驗5P因素
三、團隊對比群體
1、結構型比較
2、六項區別：領導、目標、協作、責任、技能、產品
游戲包：體驗團隊建設協作力游戲，同時領取游戲包
四、團隊兩類類型
1、按目標劃分：解決問題、自我管理、多功能、虛擬團隊
2、按職能劃分：決策團隊、生產服務、項目開發、談判團隊
案例分享：阿里團隊初創初期

第二講：團隊建設
一、團隊建設五個目的
精神、時間、決策、隊伍、績效
二、高效團隊九項特征
支持、信任、技能、承諾、溝通、架構、領導、目標、成果
三、團隊建設六個原則
1、確定團隊規模
2、完善成員技能
3、合理分配角色
4、樹立共同目標
5、評估激勵體系
6、培養信任精神
視頻播放：亮劍片段及進行團隊建設的分析
四、團隊建設的過程
五、團建阻力與誤區
1、三項阻力：組織結果、管理層和個人
2、四項誤區：小團體、講親情、舍小我、有內耗
案例：以小組為單位分享常見誤區的現狀

第三講：領導力訓練
一、領導與管理
1、領導的定義
2、領導必備3要素：追隨者、影響力、明確目的
3、領導與管理的區別
提問：領導者與管理者的區別是什么？
二、領導四項藝術
1、命令式
2、教練式
3、支持式
4、授權式
團隊風暴：結合學習知識辨析領導藝術優劣勢，并撰寫落地行動計劃
三、普遍存在的八大問題
四、領導能力修煉
1、領導藝術的內涵
2、領導修煉的五術：用人術、重人術、授權術、決斷術、溝通術
工作坊：利用ORID聚焦式匯談的方式進行學習落地

第四講：團隊溝通
一、團隊溝通的概念
1、溝通經典概述
2、溝通兩向對象：內部和外部
3、溝通三大要素：明確目標、共同協議、高效溝通
4、溝通三種行為：說、聽、問
5、溝通兩個特性：雙向性和重要性
現場實操:設計AB角進行實操演練，切實感受溝通行為的高效度
二、團隊溝通的類型
1、溝通四種常見方式：會議、個別、開放式、網絡式
2、溝通原理經典模型
游戲：通過互動游戲進行體驗溝通原理經典模型
三、團隊溝通的障礙
1、溝通受阻四種表現：效率低、內危機、有猜疑、混分工
2、溝通受阻原因分析
工作坊：回顧日常工作的溝通受阻事件，以小組為單位進行分享
四、團隊有效溝通技巧
1、深度傾聽八巧：目光、點頭、規避、提問、復述、忌斷、少說、轉換
2、溝通有效六法：著未來、講故事、會贊美、要交心、重言行、講節奏
3、溝通啟示八點：和諧、溝通、空間、回應、假設、對話、信念、
話劇呈現：執行設計場景，并以小組為單位就行場景展示

第五講：團隊沖突
一、沖突的原因分析
1、沖突的定義
2、沖突六個原因：資源、目標、依賴、責任、地位、溝通
3、沖突三個步驟：發生、策略、風格
二、沖突解決五種策略
1、回避
2、強制
3、遷就
4、妥協
5、合作
工作坊：利用五個實際案例進行分組討論，完成案例分析并進行分享
三、四思而行
1、面對沖突時
2、沖突四評估
四、沖突處理四個誤區
1、角色定勢：受害者、英雄、惡霸
2、風格僵化：突破習慣
3、害怕沖突：化危為機
4、輸贏情結：另眼看沖突
場景再現：以小組為單位結合學習內容進行場景再現并進行測試

第六講：團隊激勵
一、激勵認知
1、激勵的定義
2、正確認識激勵
二、馬斯洛激勵理論
1、馬斯洛需求原理
2、需求原理激勵運用
實操演練：結合當下個人分析自己的需求滿足方向
三、激勵的方法
1、正激勵兩類九法：精神激勵、物資激勵
2、負激勵兩法：建設法激勵、激將法激勵
卡片分享：每個人選擇以上激勵方式針對他人進行語言激勵并做優秀展示
四、不同屬員的激勵方法
1、屬員二矩陣特點：低意愿高能力、低意愿低能力、高意愿高能力、高意愿低能力
2、屬員激勵四法
工作坊：運用ORID的方式結合實際工作進行應用

第七講：團隊績效
一、團隊績效概念
1、團隊績效定義
2、績效三個方面：目標達成度、成員滿意度、團隊協作力
3、績效三步模式：輸入、過程、輸出
二、提高績效策略
1、明使命定目標：SMART原則
2、選人員培素質：適合、協作、務實、趨同、互補
3、定職責作分工：崗位職責和角色定位
4、重溝通管階段：內部提升外部障礙
5、看細節提技能：知識資產有效管理
6、調人際避沖突：和諧人際，共贏共處
7、要考核明獎罰：獎罰約定，考核公正
工作坊：通過學習內容結合實際內容形成新的改善計劃，達成共識
三、團隊績效測評方法
1、客戶關系定維度
2、組織目標定維度
3、業績測評定維度
4、工作流程定維度
案例分析：針對不同的測評方法進行案例分析，結合自身分析進行擇優選擇。