工作崗位分析與勞動定員管理

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【課程大綱】：
一、 工作分析與職能整合綜述
案例1：施米特工資翻2倍的原因——100年前的科學管理
案例2：員工招聘帶來的苦惱——《加拿大職位分類大典》、《*職業信息網》
1、工作分析在西方是成熟的管理過程
工作分析的歷史沿革
工作分析在人力資源管理中的地位
人力資源規劃——人到用時方恨少
人員選聘與錄用——沙里淘金的依據
培訓方案設計——人象機器一樣需要維護
績效評價——兩位工作10年的郵電干部
薪酬管理——誰的工資高
2、工作分析在中國與未來發展趨勢
3、工作分析的7大流程
赤橙黃綠青藍紫7大流程
崗位說明書
搜集工作信息的方法
訪談法
問卷法
觀察法
工作日志法
其它
4、工作設計與職能整合
故事：灰姑娘的水晶鞋
“事”與“人”的動態協調
工作擴大化與工作豐富化
工作滿負荷與崗位工時制度
案例：福特汽車的工作設計與職能整合

二、 人員導向性的3大工作分析系統
1、職務分析問卷PAQ——以統計為基礎的能力模型確定報酬
問卷樣表與概述
7大關鍵控制點
應用
2、工作要素法JEM——成功者的依據
案例：唐僧為什么成功
工作要素法的4大實施步驟
應用：A公司信息部技術人員的工作要素清單
3、臨界特質分析系統TTAS——基本完成工作與高效完成工作
分享：把信交給加西亞
特質評價的三大維度
案例：解決問題的能力

三、 工作導向的3大工作分析系統
1、 職能工作分析法FJA——完成工作的標準
“做了什么”與“需要做什么”
職能等級
應用：員工與數據、人、事打交道
2、 任務清單分析系統TIA——主管領導對下屬工作要了如指掌
案例：企業人力資源部的任務清單
任務清單與職能整合
3、 關鍵事件法CIT——忽視中等績效員工
關鍵事件法實施的3大步驟
案例：航空服務員的范例
案例：感知服務質量的研究

四、 6大工作分析系統的比較評估
1、 信度比較
2、 效度比較
3、 應用性比較
工作描述、工作分類、工作評價、工作設計、人員錄用、績效評估、人員培訓、人員流動、工作效率、人員規劃
4、 實用性比較
職業適用、難易、培訓需要、可操作性、樣本規模、即時使用、成本花費、時間花費
5、 工作分析系統如何幫助企業滿足法律要求

五、 勞動定員管理
1、 企業定員人數的核算方法
企業定員的六大原則
企業定員的核算方法
按勞動效率定員——計算
按設備定員——計算
按崗位定員——計算
按比較定員——計算
按組織機構、職責范圍、業務分工定員
企業定員的新方法
管理人員的定員
概率推斷法的應用
排隊論確定工具保管員人數
零基定員法
2、 定員標準編寫格式和要求
企業定員標準的分級分類
企業定員標準的內容與原則
勞動定員標準的三大構成要素
格式設計