高價成交讓客戶不再總是糾纏價格
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課程大綱
【模塊一】
你就是價值
從優秀到卓越的銷售顧問
成為客戶的顧問
超越思維贏得尊重
客戶關系帶來信任
溝通能力彰顯價值
為什么客戶最在乎的不是價格,但總糾纏價格
同樣解決客戶問題,你如何能思考比別人更深入
理性影響力與感性影響力的各自作用
產品普遍同質化之后,銷售顧問必須掌握哪些新技能?銷售顧問的職業發展應是怎樣?
如何贏得他人尊重?如何加深客戶信任?
銷售顧問擁有什么樣的思維方式和思考能力,居然讓企業愿意付費問他要建議?
本課程的訴求是,通過思考和溝通,為客戶創造獨特的價值,從而成為被倚重的銷售顧問,從而客戶不再僅僅糾纏價格。
【模塊二】
超越思維贏得尊重:
超越見識
超越思路
超越標準
敏銳發現客戶問題,能夠區分事實與真相
鍛煉較強的信息能力
敏感把握動機與目的
掌握提出超越性方案的思維模式
在標準層面徹底超越
從“萬事通”到“智多星”,再到“思想者”,由低到高,一層一層訓練超越性思維模式。
你要比個體的客戶更加了解他很可能出現的問題。而且你能做到。
你要跳出客戶以為最好的解決方案,讓他發現你可以為他帶來的價值。
能夠完全超越他的標準,讓他知道你才是真正的專家,從而贏得理性信任。
——深刻而全面的超越性思維,讓你將成為他人樂于請教的“智囊”。
高價成交TM成功實施案例:
某*日資啤酒銷售企業,經由《高價成交》培訓,在五個月內從競爭對手手里奪來37%的份額。
他們領悟了,不應該去央求飯店餐館的老板多進一點貨,而是可以把自己從業四五年間所見到的幾百家飯店餐館的興衰,依照 高價成交 超越性思維方法論加工之后,轉變為對現有客戶的有效指點,從而贏得客戶依賴。
【模塊三】
客戶關系帶來信任:
客戶關系的核心是信任
感性信任的核心是信息交換——信任公式
感性影響力六條原理
客戶關系五階段
銷售顧問與客戶關系的發展過程
與客戶閑聊的八大主題
客戶關系類型與建立的手段
客戶關系也是科學
掌握和“點頭之交”深入交往的方法
能夠熟練應用信任公式,交換個人信息以增加信任感
深入了解感性影響力的常見建立方式
掌握在不同階段推進客戶關系的方法
能夠把成功建立起的客戶關系“變現”
打造以信任為核心的客戶關系。
理性的信任基于專業實力、專業經驗、顧問能力、思維能力。感性的信任則基于兩個人熟悉到什么程度。
以科學的、邏輯的、系統的方式來訓練增進客戶關系的能力。
到了相應的關系階段,客戶會請求你幫助推薦解決方案。
從此,你是客戶尊重且信任的顧問,而不僅僅是隨叫隨到的銷售人員。
【模塊四】
溝通能力彰顯價值:
矜顧式
善問式
讓對方請求你說出建議
為建議付出成本:不同形式的成本
永遠沒有必要證明對方錯了
*引導對方思索
提同一個建議,若是他說,會得到重視,會得到研究;而你提的,只得到一句淡淡的“知道了”;
有些人,說出自己的意見,對方如獲至寶,醍醐灌頂,執行不渝;有些人的話,則被左耳進右耳出,恍然不答,對方還跑去問其他人。——這之間的區別,就是銷售顧問所必需的溝通能力。
高價成交TM成功實施案例:
某私營香精香料企業,一直陷入與競爭對手的價格戰,經由《高價成交》訓練,按方法組織了對以往客戶合作經驗的梳理,客戶企業調香常犯的問題,以及客戶企業相關部門管理者的隱藏機會,從而在溝通中贏得重點客戶(臺資*食品飲料品牌)的首席調香師的尊重與依賴,以較高的利潤簽下長期合作協議。
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