向華為學習打造流程化組織

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課程大綱
一、提升流程變革準備度
1、流程對組織的戰略意義
2、為什么需要持續的流程變革
（1）外因：商業環境對內部能力提升的需求——從戰略利潤到運營利潤
（2）內因：企業發展階段的必然需求——從職能型組織到流程化組織
3、流程化組織帶來什么變化
（1）責任下移與前移——用流程解放管理者
（2）從管控到服務——用流程創造價值
（3）從本位到全局——提升全流程績效
（4）不僅要做大，關鍵要做強——用流程打造敏捷和專業的組織
4、管理者應該具備什么樣的變革意識和變革責任
5、企業流程成熟度測評——從現狀到未來

二、流程架構規劃
1、什么是流程架構
2、流程架構規劃方法
（1）流程架構如何匹配公司戰略
（2）流程架構分級標準
（3）流程架構分解方法
（4）識別面向客戶的端到端業務流程
（5）識別為主業務提供驅動和支撐的使能流程
（6）識別提供共享服務的管理支持流程
（7）從L1到L4的架構規劃
（8）合規性和高效如何共存——多體系融合（制度、流程、標準、法規、風控）
（9）組織和流程的適配關系
練習：流程架構分組研討
3、建立與流程架構相匹配的治理結構
（1）流程治理的重要性
（2）明確各級流程owner
（3）定義owner的責任和運作機制

三、流程設計*實踐方法
1、流程需求分析及流程方案設計
（1）流程設計的主要原則
（2）流程設計的需求分析
（3）流程圖示化設計的*實踐
2、流程文檔開發
3、流程設計的軟件工具

四、支撐戰略績效提升的流程優化
1、戰略驅動的流程變革規劃
2、流程變革委員會與PMO運作機制
3、流程變革實施方法論及工作坊演練
（1）識別需要重點提升的戰略績效指標
（2）指標對標，確定績效改進目標
（3）識別影響目標達成的關鍵流程
（4）確定變革范圍，策劃變革項目
（5）關注流程現狀——建模與度量
（6）流程差距分析與診斷，識別流程優化機會點
（7）流程重設計和組織適配
（8）實施新流程
練習：流程現狀、差距及優化分組研討

五、流程治理機制建立——將流程變革常態化
1、什么是流程管理體系
2、流程管理的組織設置與運作模式
3、流程規劃（變革需求管理、變革規劃、版本計劃、IT規劃）
4、流程建設（需求分析、方案設計、開發、驗證、發布）
5、流程推行（業務適配、組織適配、推行與賦能）
6、流程運營（流程成熟度評估、流程績效管理、CT、流程審計
7、流程管理IT平臺導入與應用