職場情緒管理培訓

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課程收獲：

了解中國人對情緒的態度

情緒對個人成長的影響作用

情緒管理的等級與情商

情緒管理的步驟

情緒變化的起因分析

“情緒負債”的產生與擺脫

利用人類獨有天賦進行重新的選擇

有效將壞情緒與自己分割開

掌握自我心態對話來調整情緒

掌握正確的職業心態

有效掌握了解他人情緒的技巧

掌握影響和改變他人情緒的方法

? 課程內容：

一、 情緒管理概述

1.中國人的“情理法”

2.情緒管理對自我成長的作用

3.被情緒“綁架”的人

4.情緒對個人身體的影響

5.水知道答案

6.案例分析：原子彈成功

7.管理個人“心境”的步驟

8.情商等級比較

二、 “分割”情緒

1．情緒起因分析

2．人們面臨的“兩圈”分析

3．影響人的情緒的“相關圈”因素

4．如何正確處理相關圈因素

5．案例分析：小娟的故事

6．“情感負債”的起因與擺脫

7．中國傳統文化對情緒管理的影響

8．中國人的“面子情結”

9．案例分析：過道的爭吵

10．互動討論：人能被其他人改變嗎？

11．情緒管理關鍵是結果

12．案例分析：他能夠代表美國精神嗎？

13．中國的CBA與美國的NBA

14．什么才算是有效地“分割情緒”？

15．情緒上不痛苦是好事情嗎？

16．為什么不做“情緒植物人”

17．人類的天賦幫助人們進行自由選擇

三、 “圍剿”壞情緒

1.人類與其他生物的區別是什么

2.人們的直接反應對自己的影響是什么

3.口與心的力量比較

4.“自我對話”幫助你進行有效選擇

5.自我對話是心態的反應

6.案例分析：他是什么心態

7.正確理解“贏”的含義

8.就業心態與創業心態的區別

9.互動練習：不同的心態反應是什么

10.互動討論：人們喜歡發現優點還是缺點

11.案例：住倉庫

12.如何克服人們的“急、貪、亂”

13.案例分析：牛崽大王

四、 發揮情緒影響力

1．案例分析：紅埔軍校

2．如何關注他人情緒

3．影響他人情緒的步驟

4．案例分析：與岳父的交談

5．有效利用“情感帳戶”

6．案例分析：再開三十萬公里

7．互動練習：如何做平穩小李的情緒

8．什么是“心錨”

9．案例分析

10．領導人如何通過“心錨”發揮情緒影響力