創意類服務業的短視頻運營與銷售變現

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課程大綱

第一講：穩地基——建立賬號
一、優質賬號的五大共性
1、記憶點高——原來是他！
2、價值度高——幸虧是他！
3、共鳴性高——我就要他！
4、代言性高——不愧是他！
5、娛樂性高——怎么是他？哈哈哈
小互動：大家喜歡哪些賬號？為什么？他們都有什么共性？
二、基于算法建立賬號
1、關鍵數據檢測法
2、賬號偏好檢測法
3、鏈接賬號擬合檢測法
三、判斷養號成功的五大標準
標準一：點贊量
標準二：評論量
標準三：轉發量
標準四：播放量
標準五：關注量
案例：“樊登”實現快速裂變的秘密——矩陣式導流

第二講：差異化——賬號IP定位
一、抖音短視頻的五大主要類別
1、口播類——上手容易，內容難度大
2、顏值類——自身條件要求高，講究拍攝技巧
3、技能類——顏值要求不高，賬號差異度要求高
4、娛樂類——創新度要求高，演技要求高
5、美食類——視頻質量要求高
二、10億用戶的畫像分類
1、價值投射型——老公,你看他們說……
2、知識獲取型——哦，原來還可以這樣……
3、純消磨型——哈哈哈，哈哈哈……
三、同類賬號的可行性
1、內容相同表現方式不同——人咬狗的后果……
2、內容不同表現方式相同——人咬人的后果……
3、內容相同表現方式也相同——狗咬狗的后果……
四、抖音追市場、你要追抖音
1、Dou+CITY——滿足基礎數據量
2、記錄美好生活——引導數據發展方向
3、發現有趣的創作者——要求短視頻質量
案例：創意類營銷賬號的差異化法則

第三講：明紅線——審核&推薦機制
一、90%的短視頻都死在了第一戰壕
1、親友圈
2、同行圈
3、大眾圈
二、抖音的四大紅線
1、政治話題
2、民俗話題
3、知名品牌
4、二維碼
三、八級流量池
一級：200-500
二級：3000-5000
三級：1.2w-1.8w
四級：10w-12w
五級：40w-60w
六級：200w-500w
七級：700w-1100w
八級：長期推薦
四、熱度加權的蹭、頂、追
1、強相關——蹭（不管你說什么，解釋的都不完整）
2、無腦杠——頂（不管你說什么，你都不對）
3、死忠粉——追（不管你說什么，你都特別對）
案例：創意服務類賬號的縱橫捭闔

第四講：強內核——短視頻創作及拍攝
一、初級“人、物、場”
1、人物——誰
2、被動物——對誰
3、場景——在哪發生了什么
二、中級“服、化、道、效、場”
1、服裝——穿什么
2、化妝——像什么
3、道具——用什么
4、音效、光效、特效——到什么程度了
5、場景——在哪里發生了
三、高級“邏、定、節、音、畫、變、引”
1、邏輯——正序、倒序、3秒原則
2、定位——差異度、優化度
3、節奏——內容節奏、音效節奏
4、音樂——背景音樂、引發主題音樂、烘托主題音樂
5、畫面——推、拉、搖、移拍攝，全、遠、中、近、特拍攝
6、變現——流量變現、粉絲變現、渠道變現
7、引流——跨平臺、跨賬號、跨內容
案例：火爆一時的“老漢賣梨”其中的原因與可復制性
互動：現場指導拍攝命題短視頻

第五講：重邏輯——抖音賬號運營
一、“五法”-診斷賬號健康度
一法：點贊量解讀
二法：評論量解讀
三法：轉發量解讀
四法：粉絲增量解讀
五法：播放量解讀
三、“三步”-提升賬號價值度
1、粉絲粘度——自身粉絲互動頻度
2、話題權重——同行業話題排名
3、變現能力——流量轉化方式與結果
四、引流變現的三大關鍵
關鍵一：粉絲視角（我想要什么？）
關鍵二：產品特征（產品有什么？）
關鍵三：變現方式（怎么能買到？）
討論：創意服務類賬號如何開直播？

第六講：論成果——六大變現渠道
渠道一：直播打賞
1、價值觀輸出
2、技能輸出
3、知識輸出
4、Pk戰
渠道二：星圖帶貨
1、促進他人購買
2、本人直接購買
3、星圖轉賣
渠道三：知識付費
1、單客線下轉化
2、批量線下轉化
3、線上觸達解決問題
渠道四：廣告推廣
1、小而輕
2、客單價高
3、利潤高
渠道五：信息流帶貨/賬號扶持
1、無賬號要求信息流廣告
2、精準投放 vs dou+
互動：創意服務類賬號的變現設計

課程大綱
（私域流量——服務產品化引爆百萬成交）
第一講：正面認識私域流量
一、私域vs公域流量
1、私域流量的范圍——顧客、粉絲、好友、群友……
2、私域流量的獲取——公域引流、私域提升
3、公域流量的掣肘——單價高昂、客源隨機、不穩定、不持續……
二、消費變革下的五大營銷新決策
1、消費路徑——信息獲取路徑、產品獲取路徑、功能獲取路徑
2、消費深度——單產品滿足需求、多產品滿足需求
3、消費周期——固定周期購買、非固定周期購買
4、消費意圖——滿足他人、滿足自己
5、消費行為——主觀行為、客觀行為、心理層面自我滿足
三、私域流量的六大優勢
優勢一：用戶屬性可篩選
優勢二：投放精準不浪費
優勢三：流量成本時時控
優勢四：反復使用無成本
優勢五：直接觸達0浪費
優勢六：高頻轉化無上限
四、全面解析GMV結構
1、UV（獨立訪客）——品牌自身屬性引流
2、購買轉化率——銷售能力掣肘
3、人均客單價——產品結構搭建
4、購買頻次——產品效能延伸
案例：從孤島求生案例看私域流量本質

第二講：“四方”做到精準引流
一、由公域到私域引流（平臺）
1、拼多多的流量特點——基本屬性優先
2、抖音的流量特點——可視化屬性優先
3、小紅書的流量特點——差異化屬性優先
二、由公域到私域引流（功能）
1、異APP待轉流量
2、私人微信轉企業微信流量
三、由私域到私域引流（服務）
1、被動獲客
1）裂變活動
2）公眾號/朋友圈
3）公域廣告
4）線下門店
2、主動添加
1）手機號
2）二維碼
3）微信號
四、由私域到私域引流（觸達）
1、預定即會員
2、排隊即會員
3、點餐即會員
4、支付即會員
5、領券即會員
6、互動即會員
7、到店即會員
案例：蔚來汽車的大社群與小私域

第三講：“三招”推動流量變現
一、挖掘客戶差異化需求
1、關系價值管理——避免大群陷阱
2、顧客價值管理——提煉差異化需求
3、營銷共享管理——讓顧客參與管理
二、私人訂制差異化溝通
1、代表性稱呼——從您好到親，從親到主銀再到…
2、技巧性問候——客戶都喜歡“無價值”提問
3、衷心的夸贊——通過認可顧客讓顧客認可你
4、CRM可視化——先比客戶知道需求很重要
5、活用類表情——肢體比語言更誠實（含微信表情）
6、高頻到同頻——相同節奏引發相同感受
7、小程序加持——每個人都可以是銷售終端
三、構建標簽體系和會員畫像
1、設置標簽——消費能力、消費地域、消費周期、自身屬性等
2、添加提醒——生日、紀念日、消費日等
3、詳細分組——產品相關性、需求相關性、使用場景相關性
4、活用備注——記住每位客戶的“小不同”
案例：企業化IP、產品化IP、人格化IP的優劣勢分析

第四講：“三面”操盤精準運營
一、企業微信三個核心場景
場景一：引流獲客增長——讓客戶走進你的世界
場景二：社群營銷轉化——幫助客戶成為你世界的主人
場景三：客戶價值管理——搭建客戶與客戶溝通的橋梁
二、運營架構搭建
1、明確組織架構
2、銷售分利引流
3、服務質量量化
三、科學標記所有營銷動作
1、激活賽馬機制——提升團隊凝聚力、賞罰分明敢剝離
2、制度執行公示——將“人”治升級為“法”治
3、信息主動反饋——監督下屬完成每一個小要求
四、如何經營群、簽、圈
1、大群必死——需求差異化解讀
2、標簽活用——用戶畫像側寫
3、1/6的朋友圈玩法——避免過度打擾以及被刪窘境
案例：西貝VS錢大媽，服務產品化的代表！
老年旅行團——體驗式營銷的*！

第五講：社群營銷的潛在風險及解決方案
一、防止員工暴力離職
1、員工突然失蹤——春節后你害怕他不回來上班嗎？
2、離職拒交材料——員工帶著5000個用戶微信離職你害怕嗎？
3、離職惡意反噬——員工帶著“聊天記錄”去仲裁，你會怎么應對？
二、防止信息交互失真
1、全程監控——隨時關注一線銷售動作及反饋
2、隨時拉群——主動對客戶對接公司內全部資源
3、主動介入——實時關注客戶需求
4、全程留痕——確保所有“承諾”都可查
三、防止信息流價值老化
1、自動更新數據
2、實時分類需求
3、主動標記信息
四、企業微信全流程配值
1、籌備階段——業務梳理
2、配置階段——功能梳理
3、上線階段——實操查漏
4、運維階段——業務提升
案例：高頻、剛需、成癮的服務案例分析