管理溝通群策群力工作坊

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課程綱要
一、管理溝通三大困境和三個境界
1、情況
困境一：說了白說，錯了還錯，溝而不通；
困境二：只做任務，不做結果，不明目的；
困境三：溝通多次，效果沒有，沒有工具。
第一境界：權力模式
第二境界：個人魅力模式
第三境界：“道”“理”溝通
2、現場培訓案例：
將根據中高管實際工作情況做設計，如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定
3、測評工具：
－管理溝通現狀診斷”

二、提升團隊溝通的策略
1、團隊溝通定義：
－群體與團隊的區別
2、團隊溝通核心技能：
－準確用詞
－傾聽
非言語表達
3、常見團隊溝通場景的策略
－ 會議溝通
－ 團隊沖突
4、現場培訓案例：
將根據管理者實際工作情況做設計，如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定
5、管理應用工具：
會議表格，五種沖突管理方式

三、提升溝通力和人際關系技能
1、高效溝通
1）如何利用承諾技巧與上司有效溝通
2)如何利用輔導技巧與下屬有效溝通
3)如何利用合作共贏技巧與平行部門有效溝通
4)如何與不同性格特質的人溝通
2營造同事間和諧關系的13招
1) 贏得好感的四大秘訣
2) 取得信任的四大原則
3)必須記住的四大話題
4、現場培訓案例：
將根據管理者實際工作情況做設計，如需要課前將做部分學員電話訪談情況確定
5、管理應用工具：
溝通金字塔，溝通工作單

四、群策群力，學以致用+行動學習 （可選形式）
形式1：學員實戰問題研討與*實踐分享；
形式2：提供世界500強企業模板，帶領學員進行現場演練；
形式3：重點工作中管理溝通問題分析解析。