5G泛智能時代 智慧門店業績倍增操盤

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課程大綱
第一單元：團隊篇——5G移動互聯網+時代，門店團隊賦能管理
1、銷售心態的建立
（1)5G播商時代，傳統營銷人員的壓力
（2)建立“地圖不等于疆域”的思維
（3)店長應具備的七大能力
軟性營銷能力
銷售組織能力
寵粉經營能力
輔導協調能力
爆文促銷能力
工具使用能力
培訓客戶能力
2、打造高績效團隊
（1）高績效團隊的特征
案例分析：《雁群的啟示》
（2）打造高效團隊四步法
（3）五定法則讓團隊管理更輕松
（4）用好OKR工作法厘清日常工作
3、做好門店例會管理
（1）如何構建高效早、晚班會？
（2）早、晚班會五步曲
4、做好任務委派與執行力管理
（1）任務量發放與分配的技巧
（2）任務分配與檢驗的例會開展：晨會/月會
（3）業務數據、典型經驗、獎項錦旗、獲得承諾等
5、做好店內的員工培訓輔導
（1）POA技巧的靈活運用
（2）團隊成員培養的五步工作法
（3）不斷升級的員工輔導工具

第二單元：基礎篇——體驗至上，不可替代的實體門店
1、不可以替代的實體店：7-11連鎖店帶來的反思
2、先天不足的電商：京東的痛點
3、留量時代，門店收入增長公式
4、5G移動互聯網+時代，門店運營新思維
（1)OAO的雙線營銷，門店異業觸點合作成為關注的焦點
（2)4G向5G過渡期，泛智能終端引領潮流
（3)攜號轉網帶來的商業機會與提速降費的消費升級
5、門店日常氛圍營造與動線管理
（1）*SI規范八大區域與陳列
（2）門店六大陳列磁石點內容設計與宣傳
（3）門店日常管理三大巡檢表應用與實操

第三單元：產品篇——門店銷售什么，我的上帝會買單
1、同質化時代，門店的利潤爆增點在哪里
2、差異化的泛終端帶來的無限商機
（1）家庭安防套餐
（2）家庭娛樂套餐
（3） 家庭豪華套餐
3、好產品的底線就是直擊客戶的“三點”
（1)用戶痛點
（2)競品缺點
（3)產品賣點
4、升級產品架構，“五品“助力營銷
（1）引流品設計技巧：我們欠你一部“手機“
（2）鎖客品設計技巧：會員拉動后續消費
（3）爆品設計技巧：找準你的拳頭產品
（4）利潤品設計技巧：讓爆單成為一種習慣
（5）*鎖銷品設計技巧：發動群眾力量一起來營銷
5、讓產品自己開口說話
（1)ASMD 讓價值高于價格
（2)反包法+示例
（3)圖片語言展示法+示例
案例分析：某公司小度背后如何新增客戶？
6、設計有溫度的服務營業銷場景
（1)搭建讓客戶一見傾心的智慧家庭三大體驗場景
（2)小而美的門店：小的是精細，美的是體驗

第四單元：營銷篇——獨具匠心的門店營銷實戰法
1、我們的客戶在哪里？
（1）客戶精準畫像分析法
（2）不同角度審視客戶需求
（3）客戶是買來的而不是引來的
（4）門店八大引流法
存量用戶引流法
趣味游戲引流法
優惠福利引流法
商戶聯盟引流法
美團點評引流法
電商平臺引流法
微信裂變引流法
高帶低頻引流法
2、門店內服務營銷七步實操，讓成交更簡單
從產品思維到客戶思維的轉變：給客戶一個購買的理由
發現客戶潛在需求，提供超預期的體驗
定期制造老客戶新需要，與客建立關系
借客口碑，傳播體驗感，成功策反異網客戶
體驗時代，營銷最高境界就是情感滲透：離網客戶真情挽留
感性故事比理性話術更有說服力：少些騙術，多些真誠
喚醒客戶潛在情感，消除客戶負面認識
3、用好社群圍銷法，讓復購更簡單
（1）一個企業微信等于一座商業綜合體
建立信任源于號IP的打造
微信快速獲客四借法——借關系、借群、借媒介、借渠道
（2 )企業微信收割營銷
破冰初識
關注社群上的陌生人
制造用戶榮譽感
用“身份”搶用戶時間
點贊+評價的魅力
巧用朋友圈
朋友圈的“種草”技巧
提高朋友圈關注的技巧
線上發售爆單四步法
造勢引爆
發售預熱
正式發售
返場發售
（3）微信追蹤七步法
4、打開直播，變公域流量為私域流量
（1)建立直播平臺健康賬號的三個基本動作
定期作品更新
定期整理關注
定時開啟直播
（2)不同類型主播賬號封面及頭像設置
（3）個人主頁提升賬號爆光度的5要素
頭像
昵稱
所在地
個人介紹
主頁壁紙
（4）原創作品不違規
熱門的時間與周期
熱門作品的評估要素
播放量、完播率、點贊數、評論數、分享數、漲粉數
定位作品受眾人群
作品封面設計要求
作品的內容與噱頭
（5）直播技巧
主播儀容儀表要求
主播坐姿與角度
主播開播流程
主播話術
（6）直播物品與道具
直播燈
話筒
坐椅
聲卡
道具

第五單元：維系篇——存量客戶保有與維系
1、存量客戶保有工作策略
（1)實現客戶被動留網的手段
如何實現客戶“不能走”？
如何達到客戶“不敢走”？
如何完成客戶“不讓走”？
2、客戶保有與價值深挖
（1)客戶讓渡價值呈現
（2)家庭存量客戶現狀
（3)家庭存量客戶維系路徑和工具
3721維系法
企業微信維系法
3、客戶流失預警與針對性保有策略
（1)客戶流失原因與保有策略綜述
（2)針對性的預警客戶保有措施
客戶流失干預的*
客戶的流失挽留技巧
客戶離網挽留的話術
客戶離網干預操作流程和規范