高績效團隊建設與管理

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課程大綱：
第一部分 支持企業戰略實現的高績效團隊與企業發展的關系
1.高績效團隊與企業核心競爭力、企業戰略之間的關系
2.量化分析團隊各類人才的工具篇以及實踐演練_——案例研討
3.高績效團隊素質特征應用篇之一：木桶原理在實踐管理中的應用
4.高績效團隊素質特征應用篇之二：火爐原理在實踐管理中的應用案例—不同企業文化導向下的團隊績效特色與高績效團隊特點
案例：品評“團隊”
清軍VS湘軍—-兵源質量很差的湘軍，是如何形成戰斗力的？
國民黨軍VS解放軍—-物質條件極差的解放軍，憑什么克敵制勝？

第二部分 高績效團隊的識別與核心素質特征
1.普通團隊與高績效團隊的區別
2.普通團隊向高績效團隊轉化中影響因素分析與對策手段
3.核心高績效團隊的核心素質特征（比馬龍效應）
4.高績效團隊素質特征應用篇之二——帕雷托20/80定律在團隊中的應用
5.實現高績效團隊運作的組織保障——角色管理與授權管理
6.團隊內外沖突與例外管理

第三部分 實現高績效團隊有效運作的四項規則與方法工具
1.高效團隊規則一：共同工作方法如何構建——高績效團隊內部規則內容與形式的確定
2.案例分享：高效率團隊運行保障之角色的分工、協作案例
3.高效團隊規則二：信息共享平臺如何構建——部門例會制度與信息管理制度建設
4.案例分享：部門內部溝通協作平臺的構建案例研討
5.高效團隊規則三：能力如何實現互補——團隊能力的需求與個體能力的差距評估與補缺
6.案例分享：互補技能讓石磚變成石墻
7.高效團隊規則四：團隊成員如何實現共同承擔責任——團隊協作的方法與指標體系
8.案例分享：團隊協作的指標如何應用在管理中

第四部分、團隊溝通與沖突處理
1、溝通的目的：獲得助力，消除阻力
2、溝通障礙
（1）溝通漏斗
（2）上下級溝通障礙與解決
（3）跨部門溝通障礙與解決
現場訓練：化妝師
3、工作溝通六步法
3.1事先準備 2.2確認需求
3.3表達觀點 3.4處理異議
3.5達成共識 3.6推動跟進
體悟游戲：新諾亞方舟
4、團隊沖突處理
（1）績效優先與團隊公平
（2）運營效率與壓力紓解
（3）合槽喂豬與分槽喂馬
現場訓練：對視與擁抱

第五部分、團隊激勵
1、團隊激勵要素分析
2、行為改善理論在團隊中的運用
3、潛能特質與動機差異
激勵能量公式：E=M*C*C
4、行為激勵的四個層次
5、如何創造“饑渴”需求
給予追求美好的機會——正激勵
提供增加苦痛的鞭策——負激勵
激勵文化與機制
激勵原則與時機
現場訓練：批評與表揚
6、團隊激勵的方式與時機
結果激勵多樣化
過程激勵人性化
互動分享：激勵瞬間的力量
思考：軟性激勵22法
現場訓練：有效行為分析
問題答疑與交流分享