有效溝通與公眾表達技巧

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課程大綱
第一章節：掌握溝通模式，達成信任基礎
1、溝通的定義
2、溝通三要素
3、溝通的模式
4、溝通的情緒
5、建立信任與合作技巧
6、如何建立良好第一印象

第二章節：說——如何更好的說服他人技巧
1、溝通的理解偏差測試
2、信息輸出地十項注意法則
3、說服他人的FBA技巧
4、小組練習：運用FBA推介《您熟悉的產品》
5、說服性溝通的5個步驟
5、小組互動：說服性溝通的結構設計

第三章節：聽——傾聽的能力預示著你的成功
1、傾聽中的偏差測試
2、妨礙有效傾聽的6中障礙
3、問卷測試：《有效傾聽測試》
4、傾聽的八個實用要點
5、提高傾聽效果的四個步驟

第四章節：問——好的互動溝通，讓您事半功倍
1、溝通反饋測試《手中的圖案》
2、非語言互動5項準備
3、積極反饋、消極反饋、沒有反饋的判斷
4、封閉與開放式問題的應用
5、問的重要技巧：《蘇格拉底法》

第五章節：個性溝通——了解性格，有的放矢
1、性格差異導致溝通問題分析
2、性格類型測試與辨析
3、同一事件針對不同性格的反饋
4、頭腦風暴《制定個性旅游計劃》
5、四類性格人群的特點分析
6、不同個性對溝通的偏好

第六章節：商業性溝通與社交性演講的表達工具
1、價值千萬公式：
1、會議即興發言公式
2、會議進行發言五個原則
3、掌握發言模板的使用
練習：商業演講《優秀員工總結發言》 社交演講《同學聚會》《婚禮感言》
2、清晰的邏輯順序：
1、黃金三點論結構
2、如何構思三點論
3、不被識破的幾點論法則
練習：《你是怎么看待愛情的》《如何看待人生》
3、銘記于心表達方式：
1、提綱契領要訣
2、三點論+概括詞
3、拆字法+三點概括論
練習《跨部門溝通》