思維加工具促進績效管理技能提升

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課程大綱：
第一單元 時代變遷下的績效管理新思維
1、VUCA時代到底給我們帶來什么？
2、組織演變與管理演化
3、人力資源管理整體變化方向
4、中國企業績效管理思想的演變
5、華為績效管理的核心思想
6、阿里巴巴績效管理的底層思維
7、以小米為代表的的敏捷績效到底解決了什么問題？
8、管理人員如何理解績效管理思想與自我變化提升

第二單元、常見的績效管理工具與指標分解方法
一、常用的績效指標分解及評定方法
目標指標提取方法
1、SMART原則
2、OGSM目標分解法
3、魚骨圖法
4、價值樹分析法
5、因素分析法

第三單元、績效反饋與改進
1、 從質量管理的“戴明環(PDCA)”談起——循環往復螺旋上升
1.1、“戴明環(PDCA)”在績效管理中的應用
1.2、“戴明環(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義
【課程現場，互動討論】
“戴明環(PDCA)”還有那些應用的領域？
2、針對不同員工的績效反饋
2.1、針對優異水平員工的績效反饋
2.2、針對一般水平員工的績效反饋
2.3、針對低略水平員工的績效反饋
【課程現場，互動討論】
不同員工的績效水平差異何在？
3、針對不同績效節點的反饋
3.1、績效計劃階段的反饋
3.2、績效實施階段的反饋
3.3、績效考核階段的反饋
3.4、績效改進階段的反饋
4、員工的績效反饋的技巧
4.1、充分的前期告知與準備
4.2、翔實的績效資料與數據
4.3、坦誠的信息交換與共享
4.4、全程的雙向交流與溝通
4.5、積極的陽光心態與意識
5、分析績效差距的差距與原因
5.1、績效差距的分析
5.2、績效差距分析的方法
5.3、績效差距原因的確認
【課程現場，互動討論】
各種績效差距分析方法的異同
6、制定績效改進策略
6.1、預防策略與制止策略
6.2、正向激勵與負向激勵
6.3、變革策略與調整策略
6.4 績效改進的工具
6.4.1 GPS-IE績效改進雙導航模型
6.4.2 PIM績效改進儀表盤
6.5 改進計劃追蹤的內容
6.5.1 驗收進度成果
6.5.2強化溝通與反饋
6.5.3修訂調整改進策略
6.6改進計劃的評價
6.6.1改進目標達成評價
6.6.1改進策略評價
6.6.3改進內容評價
6.6.4改進方法評價
6.7績效改進體系的建立
6.7.1從差距到問題
6.7.2從問題到經驗
6.7.3從經驗到知識
6.7.4從知識到技能
6.7.5從技能到應用
【課程現場，互動討論】
不同績效改進策略的差異何在？

第四單元績效監控、咨詢與輔導
一、績效監控
1. 績效監控的目的與對象
2 . 績效監控三項措施
1) 報表監控的范圍與作用：不同層級的如何運行報表進行績效監控
2) 會議監控的三個層級及應用方式：管理者如何運用的會議進行績效監控
3) 現場監控：管理者如何在現場進行績效監控
3. 異常績效分析管理
1) 異常數據分析
2) 異常現象分析
二、 績效咨詢
1. 績效咨詢的關鍵特質
2. 績效咨詢的附加值
3. 績效顧問的技能
4. 打造支持體系的措施
5. 支持體系行動計劃
三、績效輔導
1、GAPS分析工具
2、因人而異的輔導方法
3、績效輔導GROWS模型
4、高效輔導溝通技巧*SA對話模型
5、輔導反饋落地工具
案例分析與情景演練