新形勢下基層黨務干部溝通技巧

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課程大綱
一、樹立基層黨務工作新理念
1、明確基層黨組織的政治功能和基層黨務工作者職能定位
2、黨務“溝通”有別于傳統談心談話、結對子等
3、技巧在何處：加動力、減阻力、乘倍數、除頑疾
4、思想工作潤物細無聲：沖突處理模式
5、基層黨務工作者不要具備三種能力：溝通能力、寫作能力、設計能力

二、溝通概述
1、人類的所有行為都是溝通
2、溝通就是用任何方法，彼此交換信息”
3、如何造成溝通之難：難在溝通無形、干擾太多、溝通無定法
4、向上溝通要有“膽”
5、平行溝通要有“肺”
6、向下溝通要有“心”

三、用高效溝通編制黨建工作的經緯線
1、黨務工作溝通中的表達技巧
2、有效傾聽的六個技巧
3、三點一線工作法
4、“七點一面”工作法
5、以良好溝通為前提，落實基層黨務“五個一”工程：
算好一筆賬、組織一班人、擰成一股繩、緊盯一張表、繪制一張圖

四、黨務溝通的三個方向
1、與上級黨組織溝通的八點建議
（1）要克服懼怕領導的心理
（2）要多出選擇題，少出問答題
（3）要主動的、及時的反饋
2、與平級機構溝通的八點建議
（1）應互相尊重，主動直接與對方溝通，不背后議論
（2）一定要先處理情緒，再處理事情
（3）多傾聽、詢問對方的想法、意見和期望
3、與組織內部黨員溝通的八點建議
（1）跟下屬談話的時候要多說事實，少說觀點
（2）不要認為聽者一定很了解你的話
（3）“揚善于公堂，規勸于密室”

五、溝通障礙與沖突管理
1、自己的想法真的很重要嗎？
2、隨風潛入夜，潤物細無聲：天下大事，必做于細
3、未及時處理沖突矛盾積累了如何處理
4、面對人性的弱點——習慣推卸責任該怎么辦？
5、分析溝通對象的狀態選擇溝通風格：授權、參與、鼓勵、告知