工作匯報與述職培訓

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課程大綱
分享與分析
本質上我們與上司是什么關系
領導給下屬交代完任務后，會關心什么
我們為什么要向領導匯報工作
對于不同的領導，您匯報工作的方式都一樣嗎
您是如何匯報工作的
您認為什么是述職
怎樣算“盡職盡責“
交流中您會對什么方式記憶深刻
游戲：抓住你的手
視頻賞析
《加勒比海盜》主題音樂
工作匯報的內容
工作進程
存在問題
團隊表現
結果預期
解決方案
知識收獲
團隊評價
員工評價
員工發展
工作匯報的要領
角色得當
時機恰當
場合適當
資料詳實
準備充分
有問有答
客觀真實
聚焦要點
首提關重
結果在先
說明緣由
提供方案
關注互動
資料備案
對應任務
感激外援
檢討自我
尋求指示
工作匯報文書寫作要領
工作匯報的類型
專題報告
綜合報告
工作匯報的格式與寫作
概括說明與引導語
主體
結尾
工作匯報常見問題的處理
成績與問題
沒做好、沒做完
其他人的幫助
工作資源不足
工作環境變化
與其他人、其它部門的協作
工作匯報常見問題
缺乏重點
恣肆奔放
跳躍發散
言之無物
淺嘗輒止
虛妄臆斷
攬功諉過
夸大事實
掩飾過錯
匯報與交流的媒介與載體的使用與呈現
語言：結構與順序、權重
語態
著裝與身姿
圖畫
思維導圖
表格
文書
視頻
音頻
圖書
工作匯報的印證資料
儀式
活動
實物
述職概述
述職與工作匯報的聯系與區別
責任的類別
公共責任
職務責任
團隊責任
任務/事務責任
常見的責任誤區
什么是述職
述職的誤區
述職的原則
述職的途徑
述職的工具：述職報告
述職報告的目的
述職報告的連帶效果
表現職業技能
表現職業心態
表現職場關系
表現職業道德
表現團隊能力
述職的角色認知的方法
*團隊角色認知法
職場人際角色認知法
專業影響力認知法
情景演練角色認知法
職務說明書角色履職法
工作分配角色確定法
會議協商角色確定法
能力自賦角色擔當法
超義務角色自我擔當法
溝通角色
述職報告的金字塔思維
述職報告的結構
述職必須關注的認知邏輯對于分析與表達的影響
概念對于認知的影響
基于經驗和知覺的推理
概率推理
代表性啟發法
統計啟發法
易得性啟發法
錨定與調整
假設檢驗
共變關系
反事實思維
記憶對于事實的重構
暖認知：動機和情感對判斷的影響
刻板印象
虛假共識
人眾無知
自我認知
文化差異