企業公務文書寫作與工作匯報實務

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課程大綱
什么是企業文書
企業文書的作用
行文意圖
領導指導
行為規范
知會備案
溝通協商
憑證記載
分析意圖
了解文化
了解戰略
了解員工
了解行為
企業文書寫作的常見問題及相關影響
企業文書案例與分析
通知
會議紀要
工作計劃
工作總結
對外郵件
請示
新聞稿
文書寫作步驟與方法
確立主題，明確目的
搜集資料
搜集資料的方法
如何確認資料的可靠、效力
資料的篩選
資料的代入
擬寫提綱，安排結構：
籌謀標題
開頭與結尾
表述層次
論點
論據
字數
銜接
轉換
過渡
照應
起草正文
反復修改
文書寫作基本要求
對內容的要求
主題突出，觀點正確；
實事求是，客觀務實、講求時效；
結構完整，格式規范；
準確表述，簡明生動；
屬實、真實、準確；
是非分明、界限明確；
褒貶適當、不生歧義；
語序合理，符合邏輯；
使用規定材料（載體、字跡）。
對語言的要求
開門見山，直述不曲，不說空話、套話
莊重、嚴謹、規范，不粗俗
善用數字、圖表、附件，簡化正文
言簡意賅言簡意明
符合文體，合乎身份
思路清晰，表述達意
簡練概括
不生造詞語，不用方言、口語，不濫用簡稱
領序詞、承轉詞、時態詞的使用
主要應用文書的寫作要領
報告
綜合報告
專題報告
調查報告
報告的用意
報告的寫作依據
報告的敘事依據
報告的立論依據
如何分析問題
如何提出建議
報告的禁忌
請示
批示
函
會議記錄
會議紀要
會議紀要的特殊作用
會議紀要的“要”以什么為標準
如何寫會議紀要
計劃
計劃的作用
計劃必須涉及的結構化內容
計劃與總結的銜接
計劃的格式介紹
工作總結
總結的作用
總結的節點
總結必須具有的結構化內容
總結與計劃的銜接
總結的格式介紹
通報
決議
通知
信件
信件的格式
信件的行文對象、內容與遣詞造句的配合關系
稱謂
祝頌
落款
新聞稿
新聞寫作必須思考的問題
如何寫標題
標題的種類
標題的字數
標題的要點
修辭在標題寫作中的運用
如何寫導語
導語的四種形式
導語的十個禁忌
十六種常用導語
新聞稿主體
主體的寫作順序
主體的寫作要點
如何寫作新聞背景
新聞稿的結尾
結尾的類型
結尾的思想
新聞稿的配圖
新聞常見錯誤類型
政治性
事實性
知識性
辭章性
行文格式
語言表述不確切
偏見
工作匯報的內容
工作進程
存在問題
團隊表現
結果預期
解決方案
知識收獲
團隊評價
員工評價
員工發展
工作匯報的要領
角色得當
時機恰當
場合適當
資料詳實
準備充分
有問有答
客觀真實
聚焦要點
首提關重
結果在先
說明緣由
提供方案
關注互動
資料備案
對應任務
感激外援
檢討自我
尋求指示
工作匯報文書寫作要領
工作匯報的類型
專題報告
綜合報告
工作匯報的格式與寫作
概括說明與引導語
主體
結尾
工作匯報常見問題的處理
成績與問題
沒做好、沒做完
其他人的幫助
工作資源不足
工作環境變化
與其他人、其它部門的協作
工作匯報常見問題
缺乏重點
恣肆奔放
跳躍發散
言之無物
淺嘗輒止
虛妄臆斷
攬功諉過
夸大事實
掩飾過錯
匯報與交流的媒介與載體的使用與呈現
語言：結構與順序、權重
語態
著裝與身姿
圖畫
思維導圖
表格
文書
視頻
音頻
圖書
工作匯報的印證資料
儀式
活動
實物
工作匯報的幾種常見結構
工作匯報必須關注的認知邏輯對于分析與表達的影響
概念對于認知的影響
基于經驗和知覺的推理
概率推理
代表性啟發法
統計啟發法
易得性啟發法
錨定與調整
假設檢驗
共變關系
反事實思維
記憶對于事實的重構
暖認知：動機和情感對判斷的影響
刻板印象
虛假共識
人眾無知
自我認知
文化差異