新員工素養的全面提升培訓

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課程綱要：
第一講 從學校人到企業人的角色轉換
一、什么是企業？
1、企業的本質
2、大學文化與公司文化的區別
二、學校與職場的差別
1、承擔的責任不同
2、面對的環境不同
3、人際關系不同
4、面對的文化不同
5、社會規范和社會權力也不同
三、從學校人到企業人的轉變
1、案例討論：學校人和企業人的區別
2、從學校人到企業人的四個轉變：
（1）個體導向向團隊導向轉變
（2）性情導向向職業導向轉變
（3）思想導向向行動導向轉變
（4）成長導向向責任導向轉變
3、角色轉化過程中出現的問題
（1）對學生角色的依戀
（2）對職業角色的畏懼
（3）主觀思想上的自傲
（4）客觀作風上浮躁
4、如何順利實現角色轉換：角色轉化的原則
（1）熱愛本職工作，培養職業興趣
（2）虛心學習知識，提高工作能力
（3）勤于觀察思考，善于發現問題
（4）勇挑工作重后，樂于無私奉獻
5、職場適應
（1）如何快速走出“蘑菇期”
（2）新角色中的注意事項
6、企業人的工作程序和要點
第二講 事業成功的基石：勇于承擔責任
一、導入案例：
1、兄弟成功和失敗的工作經歷、西點軍校校訓、“泰坦尼克”冰海沉船。
2、結論：有責任心的員工才能成功
二、責任、能力、機會、服從
1、責任和服從
2、什么是能力
3、責任與能力哪個重要
4、員工成就與責任、能力、機會之間的關系分析
三、應具備的職業意識和職業心態
1、遇見迷茫、壓力、恐懼、批評。。。？
2、遇見自我原諒、自找借口、小團體意識。。。？
3、遇見出錯、公司和個人利益沖突。。。？
4、遇見小道消息、有人詆毀、上司出錯？
。。。。。。。。。。。。。
第三講 職業規劃
一、職業生涯路線分析
二、職業素質
1、隱性職業素質
2、顯性職業素質
三、制定符合自身條件的個人職業發展規劃
第四講 如何完成工作
一、科學的工作方式
1、工作進行的科學程序
2、秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”
3、了解自己的職務
4、了解自己工作的前手與后手
二、如何進行的工作
1、 接受命令的三個步驟
2、6W3H 方法
3、以PDCA完成達成目標的程序
4、以問題解決程序達成解決問題的目標
（1）解決問題的三個重點
（2）解決問題的九個步驟
（3）企業人工作的基本守則
第五講 職業禮儀
1、形象和著裝
2、坐立行走
3、介紹、寒暄、握手、遞接名片
4、與上司相處的禮儀
5、與同事相處的禮儀
6、打電話的禮儀
7、拜訪客戶的禮儀
8、進餐的禮儀
9、接待、奉茶和咖啡的禮儀
10、乘車、電梯的禮儀