QC小組活動準則解讀與實施

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課程綱要

第一節 ：QC小組概述
一、概述
二、現場和服務的質量改進
三、管理不順的原因在哪里？
四、你遇到管理中的問題是什么？
五、正確認識“問題”
六、開展QC活動的宗旨
七、如何認識現場改進和QC小組活動？
第二節：QC小組基本概念
一、QC小組活動導入
二、QC小組活動的基本特征
1、專業技術和管理技術
2、質量改善
第三節：QC小組活動準則解讀
一、準則制定背景
二、準則制定的目的
三、編制原則
四、準則的核心內容
第四節：QC小組基本原則解讀
一、引言
二、QC活動的基本原則
1、示意圖
2、戴明環
3、PDCA四個原則，哪一個最重要？
4、每個人、每個部門、每天都可以做到PDCA.
第五節：QC小組活動程序
一、QC小組活動程序
二、QC小組活動問題解決型程序的具體要求
1、選擇課題
2、現狀調查
3、設定目標
4、分析原因
5、確定主要原因
6、制定對策
7、對策實施
8、檢查結果
9、制定鞏固措施
10、總結和下一步打算
三、創新性課題與問題解決型課題的區別
四、創新型課題QC小組
1、課題來源
2、選題
3、設定目標
4、目標可行性分析
5、提出方案
6、制定對策
7、對策實施
8、效果檢查
9、標準化
五、按科學程序活動的好處
六、小組成果的評審
第六節：QC小組常用的統計方法
一、排列圖
二、折線圖
三、餅分圖
四、柱形圖
五、因果圖
六、樹圖
七、關聯圖
八、親和圖
九、對策圖
十、過程決策程序圖
十一、流程圖
第七節：精益質量原則
一、質量是符合要求
二、通過預防獲得質量
三、零缺陷（說到做到）
四、質量花費（用錢來測量不符合項花費）
第八節：QC小組活動中經常遇到的主要問題及案例分析
一、查找問題癥結
二、課題目標設定
三、原因分析
四、確定要因
五、制定對策
六、如何運用統計方法