組織架構的設計原則

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課程大綱

（一）組織架構設計原則
1.任務目標原則
在目標管理中，有一項原則，叫做SMART，好的任務目標應該能夠符合SMART原則。
（1）明確性——目標必須是具體的（Specific）；
（2）衡量性——目標必須是可以衡量的（Measurable）；
（3）可接受性——目標必須是可以達到的（Attainable）；
（4）實際性——目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）：
（5）時限性——目標必須具有明確的截止期限（Time-based）；
每個部門或崗位都是企業組織結構的一部分，都與特定的目標有關，否則就沒有存在的價值。企業為什么要設置這個部門或崗位，對實現戰略目標有什么貢獻。設置部門、崗位要以事為中心，事與人要高度配合，而不是以人為中心，因人設部門，因人設崗位，因崗位設部門。

2.權責對等原則
（1）責權關系
①管理者的權力與其承擔的責任對等。
②授權是為其履行職責的必要條件
③把正確的人放在正確的位置上
④沒有懲戒的管理是無效管理
（2）責權關系檢討
①管理者有職有權，但沒有履行其全部職責。
②工作的責任重大，但管理者沒有足夠的職權。
③管理者利用職權謀取私利。
④管理者不善于使用權力，不能履行其職責。
⑤責權失衡，某部門“一枝獨秀”“權傾四野”，有工作效率無企業效益。
（3）責權關系操作
在一個清楚的主從結構下，你的組織會運作得最好，同時成員們也能夠了解他們的角色及責任。下列各點有助于達到這個目的：
①正確選人，并對選定的人予以授權；
②清楚劃分權責。
③明確管理者的責任和要求；
④確定目標和目標值；
⑤最后檢查。監督和檢查執行情況，出現問題要及時處理。

3.有效管理幅度原則
（1）管理幅度的5個因素：
①計劃制定的完善程度
②工作任務的復雜程度
③員工的經驗和知識水平
④完成任務的協調程度
⑤企業信息溝通渠道狀況
（2）優化管理幅度的基本原則
①以流程為導向，確保流程舒暢和流程節點可控的原則；
②合理界定職責界面，避免職能交叉的原則；
③實施扁平化管理盡可能減少管理層級的原則；
④統一指揮而非多頭指揮的原則；
⑤專業化原則；
⑥監督部門與管理部門分設的原則。

4.精簡高效原則
（1）精簡的原則
①對酒店戰略目標無意義的部門一律不設
②不為酒店創造創造價值的崗位一律不設
③要考慮管理層次和管理幅度兩個問題：
a.管理幅度（大）原則
b.管理層次（少）原則
——簡潔高效原則。部門絕不會越多越好，以層級簡潔、管理高效為原則。過多則效率低下，過少則殘缺不全。
（2）精簡的操作
①減少管理層次，使組織扁平化。
②精簡管理機構和人員，降低運行成本。
③有關職能聚集在一個部門內，提高溝通、協作、 運作效率。
④職能與職責設計上，追求清晰化和明確化，減少責任重疊，多頭負責，避免職責缺失。
⑤注意信息技術的應用。

5.統一指揮原則
（1）明確上下級的職責、權力、和與你聯系方式。
（2）一級組織只能有一個負責人，實行首長負責制，正職領導副職，副職對正職負責。
（3）下級只受一個領導指揮，防止出現多頭領導。
（4）上級不應越級指揮下級，以維護下級權威，可以越級檢查。下級只對直接上級請示工作，可以越級上訴。

6.分工協作原則
在團隊中，分工與合作各有優缺點，高績效的團隊應該既要有分工也要有合作，到底哪些需要分工哪些需要合作呢？
（1）簡單工作要分工，復雜工作要合作；
（2）常規性工作要分工，非常規性工作要合作；
（3）非智力型工作要分工，智力型工作要合作；
（4）外圍工作要分工，核心工作要合作；
（5）確定型工作要分工，不確定型工作要合作。