酒店關鍵領導培訓

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課程大綱
成功的企業源于成功的領導者，以及領導者率領的強大團隊，一個全能型領導者必須具有與其企業發展相匹配的領導力素質；失敗的企業幾乎無一例外都是因為在*，領導者不能夠發揮關鍵的作用，或者他們的領導才干用錯了地方。更有甚者，是領導者用錯了人，輕信了那些偽善的跟隨者，在錯誤的時間將錯誤的人用在了錯誤的位置上。從某種意義上說，這便是領導者在用人的頂層設計方面所犯下的錯誤，以致給企業帶來無盡的隱患。
問題出在前三排，根子就在主席臺。管理者得病讓員工吃藥，或是根子爛了卻一個勁地埋怨葉子發黃，既無濟于事，又難以阻礙企業下滑甚至走向衰敗。當今很多企業的轟然倒下或者很多企業的苦苦掙扎，其根源上就在于關鍵領導力的迷茫與整體領導力的缺失。譬如某酒店老板就有偏聽偏信的習慣，他頗為欣賞跟隨他多年的總經理——因為老板每每從外面回到酒店，總能看到這位總經理出現在面前，一副堅守崗位、忠于職守的樣子。其實除老板本人外，所有員工都知道：只要老板前腳坐車離開酒店，總經理后腳也隨即離開崗位不知去向，只不過老板回來時這位總經理立馬接到了訊息旋即返回了酒店。
管理者頭痛醫頭，腳痛醫腳，整天陷入“盲、忙、茫”的怪圈中，是酒店的救火隊長，甚至變為給員工倒打工的角色。一個有趣的怪像是老板干了高管的活兒；高管干了主管的活兒；主管干了員工的活兒；員工卻不知自己該干什么。因此，作為酒店頂層設計的第一個環節：關鍵領導力，意在提醒企業管理者重新識別和思考自己的管理角色，如何獲得新的領導能力，并且在企業層面上去培養更多杰出的領導者。領導力，是企業的重要的驅動因素，是可以起到*的關鍵作用。
進行“頂層設計”，需要企業家既有前瞻的眼光，還要有頑強的毅力和執著的精神，更要有科學的方法論。重新審視并構筑酒店的領導力，可以從下例三個層面進行布局：
1、酒店核心領導力轉型
2、酒店高層領導力提升
3、酒店整體領導力強化

上下層級之間的管理者應注重三個相對：
1、管理知識對等
2、職能關系對應
3、問題責任對口
“一頭綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊。”我們可以用這句諺語啟迪一下自己的思維，反照一下我們的團隊，對自己及所帶領團隊的狀態想必明曉了幾分。所謂重塑領導力，就是指領導者的特質。企業轉型根本上來講是人的轉型、是領導者觀念的轉型。

重塑領導者特質包括以下六個方面：
1、變革的開放思維
2、創新創業的精神
3、強大的學習能力
4、果斷的行動風格
5、不屈不撓的熱情
6、卓越的溝通能力
具有了這樣的領導力特質你就會信心百倍，在酒店業遭遇寒冬的情況下，重新對你的企業開展頂層設計，在變化的時代帶領團隊、帶領企業走向新的未來！

要點提示：
1、關鍵領導力是酒店頂層設計的第一個關鍵環節。體現了做好頂層設計的決心與意志。如果關鍵領導即不參與頂層設計，也不授權他人代表其本人運作頂層設計，那么最好暫停這一活動，因為改革很可能是失敗的。
2、充分意識到“搭班子”的重要性，組建一個有關頂層設計的高管班子。*限度地利用團隊的智慧與集體領導力，統一行動并具體實施。
3、頂層設計允許在理論上的試錯與多方論證，以盡可能減少在未來流程再造實施方面的錯誤與代價。
小結：總體來說，企業“頂層設計”分成四個層面。這四個層面包括管理者思維轉變、戰略轉型、管理體系升級與企業文化再造。這四個層面是一個有先后順序和邏輯關系的系統。其中，管理者思維轉變是頂層設計的第一步，屬于遠見和動力系統。也就是說，企業轉型首先要解決企業家自身轉型的思想意識轉變問題，因為企業家是企業的領頭羊。