金融產品風險意識與營銷溝通策略

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課程大綱：
第一章：現如今的營銷困境？金融改革促進金融更好服務實體
一、營銷環境的變化是什么？
1、營銷越來越難的原因都有哪些？
2、實物產品與金融產品的區別
二、金融產品復雜化、客戶需求多樣化
1、銀行理財、基金、保險等產品，在客戶眼里是什么？
2、客戶經理到底能賣給客戶什么？
三、當下營銷的幾大基礎：客戶、產品、區域，如何突圍？
1、突破營銷困境的前提
2、到底在哪里銷售合適？（社群與平臺的區別）
（第一章：政策解讀、打開視野、案例分析）

第二章：當今形勢之下，金融風險如何防范
一、金融風險離我們并不遙遠
1、金融對經濟如同血液對人體
2、金融較其它行業更易受沖擊
3、金融風險概念
4、金融風險的系統性與非系統性
5、黑天鵝與灰犀牛、近幾年金融風險事件
二、各類機構需要采取有效措施防范風險
1、配備機構與人員
2、明確決策程序
3、建立危機應急機制
4、及時處置突發事件避免形成系統風險
5、利用各種技術手段
6、亡羊補牢完善制度
7、風險與駕馭風險的法則

第三章：溝通技術及建立客戶關系
一、開拓屬于自己的個人客戶
1.1、我的能力在哪里，我的客戶就在哪里
1.2、如何選擇客戶？建立我們之間的信任
二、為客戶打造可信的認知體系
1、樹立存、貸款，理財，抗風險等需求的觀念
2、挖掘客戶真實需求、洞察客戶的獲取及分析方法
3、營銷步驟第一藥：解決與“我”何干
4、加強延伸服務，營造良好的“客戶新關系”與“新客戶關系”
5、客戶畫像及長期服務規劃
三、電銷話術
1、開場不被掛電話
2、客戶需求探尋
3、產品價值輸出
四、客戶管理理念
1、客戶分類、跟進
2、垃圾客戶清除
3、有效客戶比例
五、好好說話
1、同理心的識別
2、溝通時的典型錯誤
3、場景及語術
（第三章：技術講解、分組練習討論、互動游戲、完成收集框架的建立和延展設計）

第四章：線上線下營銷最強大的力量—故事力
一、金融產品也可以講故事嗎？
1、銀行、保險故事力的天然優勢
2、銀行、保險產品故事感的天然劣勢
3、應對劣勢，需要你我他的好方法
二、為什么講故事如此重要
1、為什么故事比事實更具有說服力
2、為什么故事可以提高信任度
三、故事的構成
1、是在講故事？還是在敘述？
2、故事的結構
3、有的放矢地影響他人

第五章：金融產品線上線下營銷要一次完成嗎？
一、植入廣告或埋下種子
1、分次進行，不急于求成
2、產品的逐級分析（胸有成竹，隨時準備被提問）
二、一切銷售的*邏輯
1、買賣的最終需求
2、強大的心態
3、無法逃避的服務
（第四、五章：案例分析、分組練習討論、體驗式互動游戲、完成一個線上線下宣傳小作品）