管理者的角色認知與管理技能提升

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【課程大綱】
第一講管理者的角色認知
——當“業務明星”轉型做“管理者”
一．管理者是承上啟下的紐帶
1.執行層
2.管理層
3.決策層
二．管理者是企業成敗的關鍵
1.上級的徒弟
2.本崗勝任的責任者
3.下級的教練
三．優秀管理人員的各種角色
1.信徒
2.教練
3.橋梁
4.避震器
5.變壓器
四．教練型管理者的內涵
1.教
2.育
3.學
4.練
5.習
第二講管理者的角色定位
——從“我”變為“我們”
一．管理者的工作開局技巧
1.管理的兩條主線
2.管理者的兩種權力
3.管理者的時與位
4.“三把火”的火候把握
二．管理者的團隊管理藝術
1.團隊管理的人性起點
1)人性善
2)人性惡
3)人性有善有惡
4)人性無善無惡
5)人性可善可惡
2.團隊管理的文化原則
1)歸屬感
2)榮譽感
3)忠誠度
3.團隊成員的文化融入度
1)榮辱與共
2)若即若離
3)格格不入
4.四種不同的團隊成員
1)精品
2)毒品
3)廢品
4)半成品
5.團隊成員的個性化分析
1)孔雀型
2)考拉型
3)老虎型
4)貓頭鷹
5)變色龍
6.四種典型的團隊組織
1)精英團隊
2)兄弟團隊
3)關系團隊
4)任務團隊
第三講管理者的角色轉換
——從“管理客體”轉為“管理主體”
1.管理者的責任意識
1)共贏思維
2)協作精神
2.管理者的主動意識
1)支持下屬：心情
2)幫助同事：肺腑
3)協助上級：膽識
3.管理者的執行力度
1)結果導向
2)客戶價值
4.管理者的工作法則
1)服從法則
2)目標法則
3)*法則
4)時間法則
5)現在法則
6)細節法則
7)團隊法則
8)裸奔法則
5.管理者的自我要求
1)個人成功
2)集體成功