領導藝術提升與高績效團隊打造

領導藝術提升與高績效團隊打造課程/講師盡在領導藝術提升與高績效團隊打造專題,領導藝術提升與高績效團隊打造公開課北上廣深等地每月開課！領導藝術提升與高績效團隊打造在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
一、領導力的本質
1、 領導力的內涵
1）兩個要素：人與事
2）兩個維度：內與外
3）內部人：輔導、激勵
4）內部事：流程、標準
5）外部人：客戶、需求
6)外部事：產品（服務）、創新
演練：開會表決
2、 領導力只對績效負責
1)績：降本增效
2)效：效率效能
演練：自愿與不自愿
3、 領導力是一種分配
1) 權利是起點
2) 責任是路徑
3) 利益是終點
4、 領導力要為經營服務
1）經營是選擇正確的事
2）領導是把事做正確
5、提升領導力的目的
1）組織戰略目標
2）部門績效目標
3）個人行動目標
6、領導力的核心
1）管理平臺不是改造人
2）管理是用人做做事達成企業目標

二、 領導者的領導責任藝術
1、新時代領導者在企業中的責任
1）對上級：輔佐
2）對下級：輔導、激勵
3）對平級：協同
4）對客戶：協助
2、三腦原理對領導藝術的啟發
1）安*：本能呆、打、逃
2）情緒腦：尊重、認可、信任
3) 思考腦：高流明創造力、合作
3、人的四種思考方式，人都有選擇的權利
1) 認知力
2) 自覺力
3) 想象力
4) 良知力
4、領導者責任的兩大障礙
1) 推諉
2) 抱怨
5、領導者的責任視角
1) 關注圈：無能為力的事件
2) 影響圈：對未來有影響的事件
3) 掌控圈：力所能及的事件
6、領導者責任的思維轉換
1) 不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7、領導者責任背后的問題
1) SEE–觀念
2) DO—行為
3) GET–結果
8、領導者責任的轉換工具
1) 我現在做什么改善現狀！
案例：責任是否能傳遞
演練：責任轉換行為表

三、領導者溝通管理
1、 管理溝通的內涵
1）達成任務
2）建立關系
2、管理溝通三要素
1）傾聽
2）表達
3) 邏輯
3、傾聽的層次
1) 下載：基于過去的經驗傾聽
2) 事實：基于發生的事件傾聽
3) 同理：基于當下感受的傾聽
4) 生成：基于未來目標的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
1) 積極主動傾聽
2) 同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
1) 用為什么！
2) 多關注人！
3) 不要但是！
6、管理者溝通的負向反饋
1) 用什么原因！
2) 多關注事！
3) 多用但是！
7、理性思考+感性表達
1 ) 基于事實
2) 表達感受
3) 明確影響
4) 表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
1) 想什么：想要達到的目的是什么？
2) 要什么：對方需要的是什么？
3) 給什么：我可以給對方什么？
4) 做什么：我希望對方做什么？
9、基于不同風格的溝通方式
1) 問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
2) 性格：外與內
3) 思維：感性、理性
榮格心理學：*與九型人格、PDP、性格色彩、*的關系
5) D型風格的關鍵詞：管控
6) I型風格的關鍵詞：活潑
6）S型風格的關鍵詞：和諧
7）C型風格的關鍵詞：完美
8）D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽
9）I型管理風格的改善建議：適可而止
10）S型管理風格的改善建議：坦率直言
11）C型管理風格的改善建議：允許意外
12）D型下屬的溝通建議：多授權、多信任
13）I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
14）S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
15）C型下屬的溝通建議：講事實、講數據
16）基于滿足*不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
17）*不同組合風格的詳版解讀
演練：下屬談單歸來
演練：不漲工資就走人
演練：溝通的團隊演練

四、高績效團隊目標管理
1、何為目標管理
2、目標沒有合理性
1）不要向上探討目標的合理性，而是資源匹配性
3、目標管理的作用
1）克服傳統管理弊端
2）提高協同工作成效
3）提升個體工作能力
4）改善組織內部關系
4、目標管理的條件
1）清晰企業戰略規劃和關鍵任務
2）深刻理解企業年度經營策略文件
3）明確梳理部門（團隊）階段性工作目標
5、目標管理的類型
1）戰略目標
2）績效目標
3）執行目標
6、目標管理的五要素
1) 人、事、標準、時間、資源
7、目標管理的SMART原則
1) 明確具體
2) 可以衡量
3) 可以實現
4) 相關聯的
5) 時間限制
8、目標管理的五步流程
1) 確定經營策略與戰略目標
2) 梳理內部職能與所需資源
3) 承上啟下推進關鍵任務執行
4) 及時糾錯避免目標偏離
5) 隨時復盤總結三向偏差
9、目標分解的原則及形式
1) 管理層級縱向分解
2) 職能部門橫向分解
10、目標管理四個工具
1) 目標明確任務書
2) 目標跟進指導書
3) 目標任務推進書
4) 目標復盤改善書
11、目標管理績效儀表盤
1) 基于戰略的結果指標
2) 基于經營的過程指標
3) 基于過程的關鍵活動
案例：團隊目標設定的流程
演練：團隊目標設定與分解

五、高績效團隊計劃管理
1、 何為計劃管理
1）計劃管理本質上屬于管控管理，是對企業經營活動的管控工具
2、計劃管理的關鍵
1）目標/目的
2）計劃的時間表
3）行動方向與策略
4）過程管控的方法
3、計劃管理的過程
1）尋找策略現狀的差距
2）風險與機會應對策略
3）決策規劃做行動選擇
4、計劃管理的六要素
1）任務單元
2）可控資源
3）任務標準
4）任務責任人
5）任務節點
6）任務檢查方式
5、計劃管理的PDCA原則
1）計劃
2）執行
3）檢查
4)行動
6、計劃管理的有效性
1) 重要目標排序
2) 預算決定資源
3) 激勵同時發布
4) 上級領導支持
5) 及時解決問題
7、目標分解與計劃管理的對應
8、計劃管理三個工具
1) 甘特圖
2) 任務書
3）進度書
案例：計劃為何趕不上變化？
演練：工作計劃跟蹤表

六、 問題都在哪里出現？
1、工作流程
1) 深入現場
2) 發現問題
3) 解決問題
4) 方案執行

七、問題分析—弄清事實
1、情景分析的作用
1）弄清事實
2、情景分析的應用條件
1）復雜問題、錯綜復雜的問題、情況不明而籠統的問題
3、情景分析的核心工具
1) 牛眼法
4、您關注的關鍵問題是什么？
5、關注焦點可以區分、細化嗎？
6、在情景判斷種排列解決問題的優先順序是什么？
7、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*解釋；
8、情景分析運用的步驟
1）遇到的籠統問題—問題的定義
2）逐件剝離并單一化
3）單一問題具體化—WNYW
4）問題的重要性排序
5）問題分析起點
案例：煩惱的馬克
演練：可視化工作表

八、問題分析—尋找根因
1、 原因分析的作用；
1）推理原因
2）排除原因
2、 原因分析的應用條件；
1) 出現偏差
2) 偏差可控
3、“發現問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應用場景
1) 比較法
2) 專家法
3) 試錯法
4、管理工作中“四類偏差”
1) 正向偏差
2) 反向偏差
3）持續改進偏差
4）起始偏差
5、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
6、比較的事實是什么？
1）正常的
2）相似的
3）由內到外
7、 如何辨別獨特的差異與變化？
8、如何辨識及檢測可能的原因？
案例：可樂的銷售額下降（銷售）
案例：商標脫落的原因（生產）
案例：市場不振（營銷經營）
演練：原因分析工作表

九、問題解決—決策制定
1、決策制定的作用
1）集體決策
2）提升概率
2、決策制定的應用條件
1）面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標準的五項原則
5、您想決定什么？您的決策標準是什么？
6、確定決策流程
1）目的
2）標準
3) 方案
4) 風險
7、預先審視潛在的問題并予以處理
案例：辦公室選址
案例：人才選拔
演練：決策制定工作表

十、問題解決—計劃分析
1、 計劃分析的作用
1）自我改善
2）落實方案
2、計劃分析的應用條件
1）落實方案
3、計劃的核心工具
1）問題/機會
2）預防/應急
3）促進/利用
4、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
5、辨別可能出現的潛在問題與機會
1）專家法
2）魚骨圖
3）頭腦風暴法
6、發生問題的原因是什么？
7、怎樣預防（促進）問題（機會）的核心要素
案例：洛德酒廠（生產、研發）
案例：新產品發布（市場、銷售）
演練：計劃分析工作表