新員工角色轉換培訓

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【課程大綱】：
一、課程前言
1、開場破冰體驗：開啟輕松愉悅的課程體驗
2、樹立正確的學習態度“自我反思與覺察”

二、如何正確認識自己的職業化角色
1、做一名合格的職業人
2、職業化角色上的幾個認知上的誤區
－完成任務≠職業化
－積極態度≠職業化
－充足理由≠職業化
－職責意識≠職業化
3、職場角色與學生角色的區別
－團隊成功VS個人成功
－補己之短VS用己所長
－滿分限制VS永無止境
－回避失敗VS積極嘗試

三、如何完成在職場人際關系上的角色轉換
1、良好人際關系的重要性
2、人際關系中的*（托馬斯-基爾曼模型）
－競爭型
－妥協型
－克制型
－回避型
－合作型
3、和上司和諧相處的原則
4、同事之間和諧相處的原則
－互相尊重
－換位思考
－巧用“我”和“我們”
5、避免卷入職場“三角化”關系陷阱

四、如何提升自己在工作中的溝通技能
1、向上溝通應該注意的原則
2、向上溝通匯報的四象限法則
3、向上爭取資源或改變上司決策的三步法則
－順應贊美
－引導轉向
－影響改變
4、向上接受上司負面反饋的九步心法

五、如何轉化和升級自己的心智模式
1、心智模式的概念以及對我們的影響
2、提升自己心智模式的具體方法
－善用整合思維，突破定額心智
－對不同利益進行打包，讓共識更容易達成
－運用標準的影響力，讓對方更容易和你達成共識
－問題外化技術，讓我們彼此的立場趨同
－學習自我反思的能力

六、如何打造自己積極陽光的職業心態
1、積極正向的工作態度的重要性
2、情緒職業化的四個層級
－一級：壓抑
－二級：隨心
－三級：成熟
－四級：超越
3、情緒勞動的三種策略
－表層策略
－深層策略
－真情實感
4、面對情緒困擾時應該具備的正確心態