心理學在管理實踐當中的應用

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課程大綱

破冰體驗：“我是誰”——應該具備的正確學習心態
第一部分：在日常管理實踐中為什么要學習心理學？
1、傳統管理方式的缺陷
－人性的錯誤假設
－抹殺了組織成員的主觀能動性
－組織的內在創新性動力喪失
2、新形勢下的時代要求
－“物質資本”到“人力資本”到“心理資本”的跨越
－KPI考核方式和OKR考核方式背后的不同人性假設
－ 新時代KSTV模型的應用
3. 人的心理內在訴求層級（*冰山模型）
4. 探究管理心理學的價值
－明晰自我
－激勵他人
－改善關系
－提升績效

第二部分：如何有效激發在團隊關系中的個體？
1、正確認識團隊中的人際關系
－體驗：從角色身份的角度重新認識自己
－團隊關系的定義以及關系的三個特性
－如何從團隊成員的互動中覺察關系的沖突
2、團隊關系是如何塑造我們每個人的
－日常工作中呈現的三種不健康的關系類型
－職場“三角化”關系對我們的傷害
－走出職場不健康關系的有效途徑
3、角色關系情境下激勵員工的有效手段
－幫助員工處理工作角色沖突
－打通工作、家庭、社區之間的隔閡（工作嵌入）
－引導團隊員工從組織承諾到職業承諾
－員工角色逐步從下屬轉化為合伙人角色
－利用“相對剝奪”理論快速凝聚和激勵團隊

第三部分：如何在管理心理學角度下培養自己的思維能力？
1、培養管理者的系統全局思維能力的重要性和要點
－案例分析：“三個石匠”的故事
－系統的四種類型
－系統思考的三個要點
－系統思考的三個層級
2、管理者要善用整合思維，突破定額心智
－案例討論：如何實現“雙贏”
－培養整合思維的四個階段
3、管理者要善于對不同利益進行打包，讓共識更容易達成
4、管理者要善于利用標準影響力，讓說服力更強
5、管理者要善于用問題外化技術，讓彼此立場趨同

第四部分：如何在管理心理學的角度下塑造管理者的領導力？
1、管理者為什么更需要塑造自己的領導力
－團隊領導者與普通管理者的區別
－管理者的六種權力來源
－領導者要善用引導團隊成員明白工作背后的價值和意義
2、管理者要學會放下自我
－如何正確評價下屬的工作能力？
－如何正確評價下屬的工作態度？
3、管理者要善于當團隊成員的老師
－管理者當老師的五個層次
－管理者當老師與學校老師的區別
－管理者當老師的最高境界

第五部分：如何通過心理學賦能式溝通來提升團隊績效？
1、賦能式溝通與傳統管理溝通的區別以及它的獨特價值
2、視頻案例：“亮劍”中的李云龍是如何通過溝通來激勵他的團隊的
3、 賦能式溝通的具體過程訓練（問——聽——啟發——反饋）
－提問方式的場景化應用（開放式、封閉式、追問式）
－傾聽的三重境界練習（聽之以耳、聽之以心、聽之以氣）
－啟發式提問的6種問句練習
－溝通中的四種反饋技術
4、 如何通過賦能式溝通強化團隊成員積極正面的行為（溝通中的“二級反饋”技巧）
5、如何通過賦能式溝通幫助團隊成員改正他們工作中的缺點（溝通中的BIC法則）