成為優秀員工的重要能力

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課程大綱：
第一部分 當前我們面臨的挑戰
社會發生了怎樣的變化
我們的優勢
高智商與高智慧
你如何定義成功
你如何理解工作
我們面臨的挑戰
第二部分 人際交往是我們需要終身學習和實踐的
人際關系無處不在
中國人的人際關系特點
與人相處要合作共贏
人際關系的基本要求
提倡鈍感力
構建你的人際網
交友的建議
第三部分 提升溝通能力
人際關系與溝通是相互影響的
口才往往是能力的一種體現
溝通的前提是對角色和職責的認知
關注溝通的基本心態
關注溝通的基本原則
溝通中的三種現象和分析
溝通切記要善始才能善終
溝通中的傾聽技巧
發生爭論時應該怎樣處理
對上級的溝通要點
對下級的溝通要點
對其他部門的溝通要點
溝通要注意的其他方面
警惕勿做三種人
溝通中的重要禮儀
溝通中的語音語調
溝通中的肢體語言
第四部分 提升團隊協作能力
社會性是我們的本能
“以一當十”和“以十當一”
團隊精神是企業的核心競爭力
團隊精神的榜樣與反思
團隊精神是個人走向成功和優秀的基石
團隊與團伙的區別
團隊協作創造1+1>2的效能
團隊協作的不良現象
警惕團隊精神的破壞行為
你希望從團隊帳戶支出什么
為人處事的三盡原則
團隊協作的重要準則
戰勝心中的敵人，*的障礙在哪里
第五部分 課程總結與重點內容回顧