績效管理實戰技術訓練

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【課程大綱】
第一單元：什么是績效管理
■ 小組討論：績效考核的目的是什么？
管理為績效而服務
讓績效落地
■ 績效的目的與本質
■ 績效管理VS績效考核
■ 績效管理的四大流程

第二單元：誰來負責考核
■ 案例分析：績效考核是誰的事？
■ 直線經理與直接下屬是績效管理的主體
■ 案例研討：績效管理人人有責
■ 績效管理相關責任人的職責
HR在績效管理中的職責分工
直線經理在績效管理中的職責分工

第三單元：考核什么內容
■ 案例研討：戰略實現的關鍵要素
■ 案例研討：財務指標是通過非財務指標實現的
■ 企業戰略的財務指標與非財務指標
■ 案例研討：某企業的戰略目標分解
基于戰略的BSC平衡記分卡
現場演練：分解公司級考核內容
培訓師點評與指導
■ 部門的考核內容
部門考核的提取原則
現場演練：分解部門級考核內容
培訓師點評與指導
■ 崗位的考核內容
崗位考核內容的兩種提取方法
現場演練：分解某崗位考核內容
現場演練：根據某崗位職責提取考核內容
培訓師點評與指導

第四單元：怎么進行考核
■ 常見考核法解析
360度考核法
KPI關鍵業績考評法
KPA關鍵行為指標考核法
OKR目標與關鍵結果考核法
■ 案例分析：某企業的KPI考核體系
■ 現場演練：部門級KPI考核指標庫建立
■ 現場演練：崗位級KPI考核指標庫建立
■ 績效考核的注意事項
分是算出來的還是打出來的？
如何確定計算方法？
如何確定基本目標和挑戰目標？
如何收集考核信息?
如何設計權重?
績效考核的加分項與扣分項

第五單元：績效面談與輔導
■ 小組討論：為什么需要績效溝通？
■ 績效面談的基本流程
■ 面談前要準備什么？
什么時間談？
要談多久？
正式面談的地點選擇
非正式面談的地點選擇
管理工具：績效面談的資料清單
面談策略準備
現場演練：面談策略制定
■ 如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
先通情，后達理
面談座位的安排
現場演練：績效面談開場
■ 談什么內容？
1、告知成績 自我評價
■ 案例分析：如何告知成績？
員工自我評價時管理者的注意事項
2、給予賞識 肯定激勵
賞識四要素
表揚行為還是表揚人？
如何進行正確的表揚？
現場演練：基于賞識的表揚與肯定
3、 直面問題 改善不足
建設性的溝通與直面問題
如何與不同階段的員工進行面談
（1） 高績效低態度型員工的改善方法
（2） 低績效低態度型員工的改善方法
（3） 低績效高態度型員工的改善方法
（4） 高績效高態度型員工的改善方法
■ 案例分析：某員工的改善辦法
改善計劃的制定方法
管理工具：績效面談與改善表
4、 設定目標 行為驅動
想要員工做什么？
想要員工怎么做？
從SMART到SAIL
目標達成的五個關鍵要素
行為驅動的四大要素
■ 情景模擬：某主管的績效面談
■ 案例研討：如何診斷員工績效
■ 績效成績與薪酬、培訓、晉升如何掛鉤
第六單元：課程回顧與答疑