基于有效分析及解決問題的思考方法

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【課程大綱】
0、問題解決的一般流程
問題確認
問題分析
提出解決方案
評估風險
執行并評估實施結果
1、問題確認
對問題的定義
確定問題的類型
提出問題的優先順序
2、問題分析
因果圖/魚骨圖
WHY法
試錯法
帕累托法
視頻案例——車間生產率提高
問題分析的思維智慧
3、提出問題解決方案
頭腦風暴法
專家意見法（德爾菲法）
提供問題解決的方案智慧
4、風險評估
為什么要風險評估
工具表：風險管理表
5、執行及評估實施結果
制定實施計劃
執行過程中的監督與控制
評估已實現的目標
確定實施過程中的問題和解決方法
解決方案標準化
案例練習
6、邏輯思維的常見實用工具和方法
1）基礎邏輯思維工具一金字塔思維邏輯
用金字塔原理思考和表達
信息分類——讓客戶輕松記憶信息
運用短句——讓客戶獲得完整信息
中心思想——讓客戶直接了解觀點
邏輯推理——讓客戶充分理解原因
MECE——讓結論充分可靠、無懈可擊
小組練習、發表和點評
ME-MAP：用最熟悉的素材練習金字塔原理
信息重組：用金字塔原理練習邏輯表達
2）徹底激活左右腦潛力的思維工具——思維導圖
思維導圖概述
如何繪制思維導圖
3）系統思維習慣的有效思維工具——*
*的方法概述——迅速搭建智力資本擴張的平臺
*的應用——案例演練
結語：思考技術唯有以問題解決為目標才有其實際意義，思考的方法和工具唯有不斷應用練習直至掌握，才能變為個人乃至企業的核心競爭能力！