問題分析解決能力突破

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課程大綱
模塊一 顛覆錯誤認知 提高問題意識
引導案例
1. 理解問題的本質
a) 目標、現狀、障礙、問題
b) 癥狀與問題、演繹與事實
2. 區分問題的類別
a) 表象問題與根本問題
b) 例常問題與例外問題
c) 單項問題與系統問題
3. 問題解決的前提
a) 把別人的問題轉換成自己的問題
b) 把過去的問題轉換成今后的任務
c) 把演繹的問題轉換成事實的描述
d) 把籠統的問題轉換成精準的問題
4. 提高問題的意識
a) 看不出問題是*的問題
b) 問題解決是管理必備能力
c) 問題解決目的是達成目標
實操演練講師輔導（根據實際課時安排）
實際工作中問題發現解決的障礙有那些
把1－2個別人的問題轉換成自己的問題
把1－2個演繹的問題轉換成事實的描述
模塊二 正確分析問題 準確聚焦問題
引導案例
1. 企業問題的四大現狀
a) 一波三折
b) 無解方程
c) 無法根治
d) 此起彼伏
2. 問題累積的根本原因
3. 發現問題的六大線索
4. 明確工作的關鍵要務
5. 精準聚焦關鍵的問題
a) 準確界定問題比解決問題更重要
b) 正確聚焦問題是問題解決的關鍵
c) 精準聚焦問題實戰工具有效運用
d) 精準聚焦問題四個關鍵實戰步驟
實操演練講師輔導（根據實際課時安排）
問題為什么此起彼伏總是解決不完
運用聚焦工具準確界定并聚焦2－3個關鍵問題
模塊三 明晰問題根因 精準解決方案
引導案例
1. 根因查找的工具運用
a) 魚骨圖
b) ５個Ｗ
c) 問題漏斗
2. 解決問題的實戰困惑
3. 解決方案的獲取路徑
a) 問題解決的團隊搭建
b) 頭腦風暴的工具運用
c) 解決方案的獲取方法
4. 解決方案的決策方法
a) 資源配置與問題解決方案
b) 解決方案評估與決策工具
實操演練講師輔導（根據實際課時安排）
對若干個關鍵聚焦問題研討產生多重的解決方案
對若干個關鍵聚焦問題進行解決方案的評估決策
現場成果：
若干個關鍵問題共識的解決方案
學員具備問題解決方案的尋找、評估、決策能力
模塊四 跟蹤執行節點 轉換企業效益
引導案例
1. 問題根本解決需要基本保障
a) 動作轉換工具保障問題解決實施
b) 動作轉換過程也是問題解決過程
c) 關鍵動作提取與管理的決定作用
2. 問題根本解決依賴系統保障
a) 為什么計劃總是沒有變化快
b) 怎樣的計劃才是有效的計劃
c) 解決方案轉換成明確的動作
d) 明確動作的責任人與督導人
e) 明確計劃關鍵節點輸出成果
f) 制定可持續追蹤的行動計劃
3. 問題根本解決關注五大要點
a) 行動計劃的持續跟蹤管理
b) 行動計劃的關鍵節點把控
c) 行動計劃的輸出成果評估
d) 行動計劃的系統調整修訂
e) 問題解決成果標準化管理
4. 問題解決與企業效益的關系
5. 轉換企業效益盯住五把抓手
a) 抓價值分析
b) 抓關鍵問題
c) 抓關鍵動作
d) 抓行動計劃
e) 抓成果轉換
實操演練講師輔導（根據實際課時安排）
對若干個關鍵問題根本解決研討并制定可持續追蹤的行動計劃
課程全程重點回顧