如何通過明確目標崗位責任和績效管理提高執行力

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【課程大綱】
一、如何在企業目標中尋找可量化績效考核的指標？
1、企業目標的構成(目標的兩儀三才)
－經營目標
－收入目標
－成本目標
－利潤目標
【案例分析】做一天和尚，撞一天鐘
－管理目標
－系統化管理目標
－數據化管理目標
－人才管理目標
【案例分析】張總的報告式目標為什么不可取？
2、企業目標制定方法
－正推法
－反推法
－按時間分解
－團隊三級目標
【案例分析】領導拍禿腦袋定目標，員工自在樂逍遙
【課堂練習】制自已部門月度目標
3、目標管理手冊
【案例分析】XX公司目標規劃手冊

二、如何在企業流程中找到績效考核量化指標？
1、流程BPC設計中的四個關鍵（四象）
－流程節點
－責任人
－工作依據
－工作記錄
【案例分析】XX公司部門間是如何推諉扯皮的？
2、流程設計五步法
－確定主要業務流程
－確認關鍵節點動作的責任人
－確認關鍵節點動作的工作標準
－確認關鍵節點動作后的輸出結果并形成記錄
－再確定第3步中是否需要跨責任人拆分成子流程
【課堂練習】制定自已一個主要業務流的流程圖和要求表

三、如何規范崗位職責并找到績效考核量化指標？
1、崗位職責設計6大原則
－內容客觀真實，堅持實事求是。
－語言*，杜絕模棱兩可。
－表達簡練，避免官話套話。
－內容全面，切勿以偏概全。
－責任細化與量化，不能泛泛籠統
－精心細致，保證工作質量
【案例分析】XXX集團公司的的崗位職責為什么形式化了？
2、崗位職責的構成（九宮）
－誰來干
－干什么
－開到什么標準
【案例分析】快瘋了的張經理：為什么崗位職責明確還是工作效率低，一團遭？
3、崗位職責表填寫方法
－注意事項
－崗位職責表修訂
－開展崗位職責調查
【課堂練習】編制一張自己或下屬的崗位職責表
4、企業開展工作分析的全流程(十步走)
－第一步：組建小組
－第二步：管理部組織培訓
－第三步：發放表格填寫
－第四步：部門回收
－第五步：管理者修訂下屬的工作分析表
－第六步：管理部匯總規范
－第七步：發回部門管理者手中面談
－第八步：小組審核
－第九步：定稿
－第十步：批準發布
【案例解析】XXX公司崗位職責手冊

四、如何從目標、流程、崗位職責中提取績效考核量化指標形成指標庫？
1、提取業績考核指標的原則
－具體
－可度量（度、數、量、額、率）
－可實現
－現實的
－有時限
2、責任分工
－董事長、總經理，
－各部門負責人、員工代表，
－人力資源部
3、指標庫內容
－指標的名稱
－指標的定義
－指標的目的或功能
－指標庫數據來源
4、制定績效考核指標庫的注意事項
－爭議性指標
－去掉雷同性指標
－去掉難定義指標
－去掉非本崗位的、不能掌控的指標
－多用正面指標
－鼓勵使用減少考核成本的指標
－每年進行補充修訂
【案例解析】各類型指標庫的賞析點評