從明星員工到優秀管理者培訓

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課程大綱：
第一單元：歡迎介紹、學習目的、強化管理理念！
課前熱身：分組、選組長、設計小組標志、宣布比賽規則
破冰討論：管理素質要素中，您認為哪一個因素是最重要的？
1、管理的定義和作用
2、中層管理者的類型及定位
－領導
－管理
－執行
3、管理者的責任：
－業務結果和生產力
－人的歸屬和成就感

第二單元：管理者應該具備哪些思維方式？
1、思維與思維方式
2、管理者最要的三種思維方式：
－利他思維
－目標思維
－責已思維
工作場景反思與案例演練

第三單元：管理者如何實現自我修練與個人成長？
1、個人學習風格探究
2、周哈里窗
3、人際交往四模式
4、問題擁有模式
5、RTC性格測試
工作場景反思與案例演練

第四單元：從明星員工到優秀管理者的轉型，核心挑戰和應對方式有哪些？
1、自我修心術？
－情緒ABC理論：激發事件，認知方式，情緒
－認知情緒的意義
－常見的管理者情緒來源：
－下屬不明話
－下屬能力差
－項目逾期
－不喜歡這個團隊
－管理者的孤獨
－應對方式
－正人先正已
－勇敢面對不熟悉領域
－形象管理
－情境式領導風格
－員工成熟度模型
－指導行為 VS 支持行為
－領導風格與員工成熟度的匹配
2、如何收人心？
－人的性格認別
（1）*性格理論及速記
（2）人崗匹配
－問題員工該如何收心
（1）部門員老不服管
（2）年氣沖天的下屬
3、如何管事才順？
－時間管理四象限新解
－形墊判斷ISO模型
（1）影響力
（2）支持者
（3）反對者
－目標管理
（1）目標管理的好處
（2）目標管理的分類
（3）目標管理的SMART原則
舉例：目標對話 （角色演練）
如何應對來自下屬的阻抗？
4、如何對上管理？
－向上管理的困惑
－如何與上司建立信任
（1）提供方案和可行性分析
（2）避免觸碰雷區
（3）表達服從和忠誠
（4）承擔責任說到做到
案例分享：郵件請示
（5）向上管理的六大誤區
案例分享：復雜的上級關系
－KISS溝通法
先說結論 一頁紙 行文結構 語言精簡
案例分享和講解：效果*的對上溝通
－獲取資源和支持
（1）GO IN GO模型
案例分享
5、表揚和批評的藝術？
－表揚和批評的目的只是為了行動的產生
－觸動內心的表揚
（1）表揚的基本原則
（2）案例一，二，三的對比分析（課堂研討）
－批評的藝術
（1）批評的基本原則
（2）批評的藝術：
（3）遞進式批評四步法：
（4）批評是為了變好，不是為了讓別人認錯！
工具：批評的三明冶法則

第五單元：課程小結與學習轉化